Cung cấp các giải pháp dựa trên cơ sở giá trị gia tăng là đặc điểm của:

Khách hàng hiện hữu

Những giá trị và mục đích cơ bản của doanh nghiệp

Là một lời tuyên bố về lý do tồn tại của doanh nghiệp

Được xây dựng để phục vụ khách hàng là chính

Cả 3 đều đúng

Sản phẩm đại trà, có giá trị nhỏ

Sản phẩm có kèm dịch vụ sau khi bán, có giá trị tương đối lớn

Sản phẩm được hình thành ở tương lai, sản phẩm phải trải qua các cuộc nghiên cứu khảo sát và có giá trị lớn

Cả 3 đều đúng

Những nhà sản xuất, những người trung gian thương mại, các cơ quan chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận

Những nhà sản xuất, những người trung gian thương mại, các cơ quan chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận và người tiêu dùng

Những nhà sản xuất, những người trung gian thương mại, các cơ quan, tổ chức

Những nhà khoa học, những người trung gian thương mại, các cơ quan chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận

Không hiểu rõ thị trường

Không hiểu rõ khách hàng

Không hiểu rõ đối thủ cạnh tranh

Trùng lặp trong giao dịch với khách hàng

Công ty có những khách hàng rất lớn

Công ty có rất nhiều dòng sản phẩm khác nhau

Công ty có nhiều thị trường dàn trải

Vừa có thị trường dàn trải vừa có khách hàng rất lớn

Nhân viên chỉ tập trung vào sản phẩm dễ bán mà bỏ qua những sản phẩm khó bánB. Nhân viên thiếu kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, chỉ tập trung chăm sóc khách hàng

Nhân viên khó tác nghiệp với nhau trong hệ thống

Nhà quản lý khó kiểm soát được các nỗ lực của nhân viên bán hàng

Mức độ thù lao công ty trả cho nhân viên bán hàng

Số lượng nhân viên nộp đơn ứng cử vào công việc bán hàng

Số lượng khu vực và vị trí bán hàng

Phòng nhân sự công ty

Tăng năng suất lao động

Cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên

Cải thiện mối quan hệ khách hàng

Cả 3 đều đúng

Cung cấp thông tin phản hồi và khuyến khích liên tục

Tạo cơ hội để nhân viên được công nhận và thăng tiến

Giảm quy mô lãnh thổ bán hàng để nhân viên này có thể tập trung và duy trì khách hàng hiện hữu và có thời gian thư giãn nhiều hơn

Tạo cơ hội được công nhận và tạo cơ hội cho nhân viên bán hàng này được cố vấn cho nhân viên bán hàng mới