Công việc tiếp nhận xe từ khách hàng là nhiệm vụ của bộ phận nào sau đây?

Chẩn đoán hư hỏng xe từ phiếu yêu cầu sửa chữa là một phần quan trọng trong quy trình dịch vụ và sửa chữa xe. Công việc này đòi hỏi người có kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm để hiểu và phân tích thông tin từ phiếu yêu cầu, từ đó xác định nguyên nhân gây ra các vấn đề của xe.

- Tổ trưởng sửa chữa: Có thể tham gia vào quá trình này, nhưng trách nhiệm chính của họ là quản lý và phân công công việc cho các kỹ thuật viên.

- Kỹ thuật viên giỏi: Có khả năng thực hiện chẩn đoán, nhưng việc chẩn đoán ban đầu từ phiếu yêu cầu thường không phải là nhiệm vụ chính của họ.

- Quản đốc: Thường có vai trò quản lý tổng thể xưởng dịch vụ và có thể tham gia vào các trường hợp phức tạp, nhưng không phải là người trực tiếp chẩn đoán từ phiếu yêu cầu hàng ngày.

- Cố vấn dịch vụ: Là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, ghi nhận thông tin về các vấn đề của xe vào phiếu yêu cầu sửa chữa. Sau đó, họ sử dụng thông tin này để chẩn đoán sơ bộ và lên kế hoạch sửa chữa. Do đó, cố vấn dịch vụ là người phù hợp nhất để thực hiện công việc này.