Công ty nên làm gì khi chi phí lưu kho tăng 10%? 

Nhiệm vụ được mô tả trong câu hỏi liên quan trực tiếp đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan khác nhau của tổ chức, bao gồm nhà đầu tư, báo chí tài chính và người lao động.

* Chuyên viên quan hệ nhà đầu tư (IR) là người chịu trách nhiệm chính trong việc truyền đạt thông tin của công ty đến các nhà đầu tư, tư vấn cho ban lãnh đạo về cách làm việc với giới tài chính, và đảm bảo rằng các thông tin quan trọng được công bố một cách minh bạch và kịp thời.
* Chuyên viên pháp chế tập trung vào các vấn đề pháp lý.
* Chuyên viên marketing tập trung vào việc quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng.
* Chuyên viên quan hệ báo chí có thể tham gia vào việc thông đạt tin tức, nhưng phạm vi hẹp hơn so với chuyên viên quan hệ nhà đầu tư, người có trách nhiệm tổng thể với nhà đầu tư.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là chuyên viên quan hệ nhà đầu tư.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các phương pháp thu thập thông tin trong nghiên cứu PR, đặc biệt là các phương pháp thuộc thể thức nghiên cứu định tính.

* a. Khảo sát/ điều tra: Đây là phương pháp nghiên cứu định lượng, sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ một lượng lớn người tham gia.
* b. Nhóm tập trung: Đây là một phương pháp nghiên cứu định tính, trong đó một nhóm nhỏ người tham gia được tập hợp lại để thảo luận về một chủ đề cụ thể dưới sự hướng dẫn của người điều phối.
* c. Quan sát: Đây là một phương pháp nghiên cứu định tính, trong đó nhà nghiên cứu quan sát và ghi lại hành vi, tương tác của đối tượng nghiên cứu trong môi trường tự nhiên hoặc môi trường được thiết kế.
* d. Phỏng vấn sâu: Đây là một phương pháp nghiên cứu định tính, trong đó nhà nghiên cứu phỏng vấn một người tham gia để thu thập thông tin chi tiết về kinh nghiệm, quan điểm và cảm xúc của họ.

Như vậy, các phương pháp thuộc nghiên cứu PR theo thể thức định tính bao gồm nhóm tập trung, quan sát và phỏng vấn sâu. Trong các lựa chọn trên, nhóm tập trung là đáp án phù hợp nhất.

Đáp án đúng là c. Công chúng tiềm ẩn. Dưới đây là giải thích chi tiết:

* Công chúng tiềm ẩn: Đây là nhóm người bị ảnh hưởng bởi các quyết định hoặc hành động của một tổ chức nhưng chưa nhận thức được sự liên quan hoặc tác động của vấn đề đó đến họ. Họ có thể trở thành công chúng có nhận thức hoặc công chúng tích cực khi họ nhận ra mối liên hệ và bắt đầu quan tâm đến vấn đề.

* Công chúng ít liên quan: Nhóm người này có thể biết về vấn đề nhưng không cảm thấy nó ảnh hưởng trực tiếp đến họ hoặc không đủ quan trọng để họ quan tâm.

* Công chúng tích cực: Nhóm người này đã nhận thức được vấn đề, quan tâm đến nó và có hành động để giải quyết hoặc tác động đến vấn đề đó.

* Công chúng có nhận thức: Nhóm người này đã nhận thức được vấn đề và hiểu được nó ảnh hưởng đến họ, nhưng chưa nhất thiết phải có hành động cụ thể nào.

Trong trường hợp câu hỏi đưa ra, nhóm người đang đối mặt với vấn đề do tổ chức gây ra nhưng chưa nhận thức được, chính xác là "Công chúng tiềm ẩn".

Trong lĩnh vực quan hệ công chúng (PR), phóng viên đóng vai trò quan trọng là người trung gian truyền đạt thông điệp từ tổ chức/doanh nghiệp đến công chúng. Họ thu thập thông tin, biên tập và đưa tin, bài viết lên các phương tiện truyền thông, giúp xây dựng hình ảnh và uy tín cho tổ chức.

* a. Khán thính giả chính tiếp nhận thông điệp: Phóng viên không phải là đối tượng chính mà PR hướng đến, mà là công chúng nói chung.
* b. Người trung gian truyền đạt thông điệp: Đây là vai trò chính xác của phóng viên trong PR. Họ là cầu nối giữa tổ chức và công chúng.
* c. Công chúng mục tiêu của bất kể chương trình PR nào: Công chúng mục tiêu có thể khác nhau tùy thuộc vào từng chương trình PR cụ thể, không phải lúc nào cũng là phóng viên.
* d. Người “gác cửa” biên tập tin/ bài ở tòa soạn: Vai trò này mô tả công việc biên tập của phóng viên, nhưng chưa thể hiện đầy đủ vai trò truyền thông của họ trong PR.

Câu hỏi yêu cầu tìm phương án tốt nhất để doanh nghiệp giải thích cặn kẽ nội dung và cung cấp thông tin tham khảo mọi lúc mọi nơi.

* a. Tổ chức chuyển đi từ thiện: Hoạt động này không trực tiếp giải thích nội dung hay cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
* b. Giới thiệu sản phẩm mới: Mặc dù có thể cung cấp thông tin, nhưng thường tập trung vào tính năng sản phẩm, không đảm bảo giải thích cặn kẽ và khả năng tham khảo mọi lúc mọi nơi.
* c. Cung cấp tài liệu quan hệ công chúng: Đây là phương án tối ưu nhất. Tài liệu quan hệ công chúng (ví dụ: brochure, website, báo cáo thường niên, bài viết PR) được thiết kế để giải thích chi tiết về doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ, giá trị, và có thể dễ dàng tiếp cận, tham khảo mọi lúc mọi nơi.
* d. Tổ chức sự kiện ngoài trời: Tương tự như giới thiệu sản phẩm mới, sự kiện thường mang tính thời điểm và khó cung cấp thông tin chi tiết để tham khảo lâu dài.

Vậy đáp án đúng là c. Cung cấp tài liệu quan hệ công chúng