Công cụ nào không phải là một phần của phân tích dữ liệu chất lượng?

Biểu đồ phân tán

Biểu đồ Pareto

Ma trận SWOT

Biểu đồ kiểm soát

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Phân tích dữ liệu chất lượng thường sử dụng các công cụ để đánh giá và cải thiện chất lượng. Biểu đồ phân tán, biểu đồ Pareto và biểu đồ kiểm soát là các công cụ thống kê thường được sử dụng trong phân tích dữ liệu để xác định các vấn đề, nguyên nhân và xu hướng. Ma trận SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là một công cụ được sử dụng trong phân tích chiến lược kinh doanh, giúp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một dự án, doanh nghiệp hoặc tổ chức. Vì vậy, ma trận SWOT không phải là một phần của phân tích dữ liệu chất lượng.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 34:

"Phân tích xu hướng" (Trend Analysis) trong quản lý chất lượng giúp làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

"Phân tích xu hướng" (Trend Analysis) trong quản lý chất lượng là một phương pháp được sử dụng để xác định các mẫu hoặc xu hướng trong dữ liệu chất lượng theo thời gian. Mục đích chính là theo dõi các chỉ số chất lượng, tìm ra các xu hướng (ví dụ: sự gia tăng lỗi, sự cải thiện hiệu suất), và sử dụng thông tin này để dự đoán các vấn đề tiềm ẩn và cải thiện hiệu suất trong tương lai. Các lựa chọn khác không phải là mục tiêu chính của phân tích xu hướng. Vì vậy, đáp án chính xác là A.

Câu 35:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Đáp án C là đáp án đúng nhất vì nó bao hàm đầy đủ các yếu tố của chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm không chỉ là những tính chất cơ lý hóa (D) hay trình độ kỹ thuật (A) mà còn phải thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng (B), cả nhu cầu đã được xác định rõ ràng và những nhu cầu tiềm ẩn mà người tiêu dùng có thể chưa nhận ra. Định nghĩa này nhấn mạnh tính toàn diện và khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng của sản phẩm.

Câu 36:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hệ thống cấu trúc hạ tầng quản lý chất lượng bao gồm các yếu tố cơ bản sau: chính sách chất lượng (định hướng chung về chất lượng), hoạch định chất lượng (xác định mục tiêu và cách đạt được chất lượng), kiểm soát chất lượng (đảm bảo tuân thủ các yêu cầu chất lượng), đảm bảo chất lượng (xây dựng lòng tin vào chất lượng) và cải tiến chất lượng (liên tục nâng cao chất lượng). Do đó, đáp án B là đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 37:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về các phân hệ quản lý chất lượng.

Phương án A không chính xác vì các phân hệ quản lý chất lượng không chỉ đơn thuần là trước, trong và sau sản xuất. Mặc dù đây là các giai đoạn quan trọng, nhưng quản lý chất lượng bao gồm nhiều khía cạnh hơn.

Phương án B chưa đầy đủ, vì thiết kế, sản xuất và sử dụng chỉ là một phần của quá trình quản lý chất lượng.

Phương án C không liên quan đến các phân hệ quản lý chất lượng.

Phương án D chính xác nhất vì nó bao quát toàn bộ chu trình sống của sản phẩm, từ khâu thiết kế, sản xuất, phân phối, sử dụng, bảo trì và thậm chí là tiêu hủy. Quản lý chất lượng cần phải được thực hiện xuyên suốt các giai đoạn này để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các yêu cầu và mong đợi của khách hàng.

Câu 38:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Vòng tròn Deming, hay còn gọi là chu trình PDCA, là một phương pháp cải tiến liên tục trong quản lý chất lượng. PDCA là viết tắt của Plan (Lập kế hoạch), Do (Thực hiện), Check (Kiểm tra), và Act (Hành động). Vì vậy, đáp án B là đáp án chính xác nhất. Các đáp án còn lại đều sai vì PCA và PDA không phải là các yếu tố của vòng tròn Deming, và TQM (Total Quality Management) là một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, không phải là một phần của vòng tròn Deming mà vòng tròn Deming là một công cụ trong TQM.

Câu 39:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), máy móc, trang thiết bị là:

Lời giải: