Công cụ nào có thể sử dụng để xác định xem quy trình nằm trong hay ngoài tầm kiểm soát?

Biểu đồ kiểm soát

Sơ đồ bảng điều khiển

Biểu đồ chạy (run chart)

Sơ đồ nhân-quả

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Biểu đồ kiểm soát (Control Chart) là công cụ thống kê được sử dụng để theo dõi và đánh giá sự ổn định của một quy trình theo thời gian. Nó giúp xác định xem một quy trình có nằm trong tầm kiểm soát thống kê hay không bằng cách so sánh dữ liệu quy trình với các giới hạn kiểm soát được tính toán từ dữ liệu đó. Nếu dữ liệu nằm ngoài các giới hạn này hoặc hiển thị các mẫu bất thường, điều đó cho thấy quy trình có thể không ổn định và cần được điều chỉnh. Các công cụ khác như sơ đồ bảng điều khiển, biểu đồ chạy (run chart) và sơ đồ nhân quả có chức năng khác và không trực tiếp được sử dụng để xác định quy trình có nằm trong tầm kiểm soát hay không.

300+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị dự án hệ thống thông tin có đáp án - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 29:

Một ví dụ về truyền thông kéo là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Truyền thông "kéo" (pull communication) là phương thức mà người nhận chủ động tìm kiếm thông tin. Trong các lựa chọn trên:

* Trang blog (B) là một ví dụ điển hình của truyền thông kéo. Người dùng chủ động truy cập trang blog để đọc nội dung họ quan tâm.
* Hội nghị truyền hình, cuộc họp và thư thoại là các hình thức truyền thông "đẩy" (push communication), nơi thông tin được gửi đến người nhận mà không cần họ chủ động tìm kiếm.

Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 30:

Công ty ABT thuê Tùng cho vị trí lập trình viên phần mềm làm việc cho dự án mới của họ. Mức lương trả cho Tùng của ABT là một ví dụ về loại chi phí nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chi phí trả lương cho lập trình viên phần mềm làm việc trực tiếp cho một dự án cụ thể là một ví dụ về chi phí trực tiếp. Chi phí trực tiếp là những chi phí có thể dễ dàng gán cho một đối tượng chi phí cụ thể, trong trường hợp này là dự án phần mềm mới của công ty ABT. Các chi phí gián tiếp khó hoặc không thể gán trực tiếp cho một đối tượng chi phí cụ thể.

Câu 31:

………. là công cụ được sử dụng để ghi lại và theo dõi các vấn đề cần giải quyết.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nhật ký vấn đề (hay Issue Log) là công cụ được sử dụng để ghi lại và theo dõi tất cả các vấn đề phát sinh trong một dự án hoặc quy trình. Nó giúp theo dõi trạng thái, mức độ ưu tiên và người chịu trách nhiệm giải quyết từng vấn đề. Do đó, đáp án B là chính xác.

Sơ đồ Gantt (A) được sử dụng để lập kế hoạch và theo dõi tiến độ công việc.
Ma trận truy xuất nguồn gốc yêu cầu (C) dùng để đảm bảo các yêu cầu của dự án được đáp ứng.
Ma trận quyền lực/quan hệ (D) dùng để phân tích và quản lý các bên liên quan trong dự án.

Câu 32:

Ai đã viết sách “Quality is free” vào năm 1979, và được biết đến nhiều nhất khi đề nghị rằng các tổ chức cần cố gắng không có khuyết điểm hay lỗi?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến kiến thức về các nhà quản lý chất lượng và các tác phẩm nổi tiếng của họ. Trong số các đáp án được đưa ra, Philip Crosby là người đã viết cuốn sách "Quality is Free" vào năm 1979 và nổi tiếng với triết lý "zero defects" (không có khuyết điểm). Ông nhấn mạnh rằng việc đầu tư vào chất lượng sẽ giúp các tổ chức tránh được chi phí phát sinh từ các lỗi và khuyết điểm, do đó, chất lượng là "miễn phí".

Câu 33:

Phát biểu nào sau đây đúng nhất về chi phí hữu hình?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chi phí hữu hình là những chi phí có thể dễ dàng đo lường và định lượng được bằng tiền. Ví dụ: chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công, chi phí thuê mặt bằng,... Do đó, đáp án C là chính xác nhất. Các đáp án còn lại không đúng vì chi phí hữu hình không khó định lượng (A), không bao gồm thiện chí và uy tín (B), và có thể tính bằng tiền (D).

Câu 35:

Mục tiêu chính của giai đoạn lập kế hoạch dự án là gì?

Lời giải: