Công ty ABT thuê Tùng cho vị trí lập trình viên phần mềm làm việc cho dự án mới của họ. Mức lương trả cho Tùng của ABT là một ví dụ về loại chi phí nào?

Câu hỏi này liên quan đến kiến thức về các nhà quản lý chất lượng và các tác phẩm nổi tiếng của họ. Trong số các đáp án được đưa ra, Philip Crosby là người đã viết cuốn sách "Quality is Free" vào năm 1979 và nổi tiếng với triết lý "zero defects" (không có khuyết điểm). Ông nhấn mạnh rằng việc đầu tư vào chất lượng sẽ giúp các tổ chức tránh được chi phí phát sinh từ các lỗi và khuyết điểm, do đó, chất lượng là "miễn phí".

Mục tiêu chính của giai đoạn lập kế hoạch dự án là A. Xác định phạm vi dự án. Giai đoạn lập kế hoạch dự án bao gồm việc xác định rõ ràng các mục tiêu, kết quả mong muốn và ranh giới của dự án. Các công việc khác như lập kế hoạch quản lý lịch biểu, ước lượng nguồn lực hoạt động và hướng dẫn thực hiện dự án là các hoạt động quan trọng, nhưng chúng xảy ra sau khi phạm vi dự án đã được xác định rõ ràng. Phạm vi dự án cung cấp nền tảng cho tất cả các hoạt động lập kế hoạch khác.

Câu hỏi này đề cập đến một công cụ phân tích rủi ro định tính giúp duy trì nhận thức về các rủi ro trong suốt vòng đời dự án và xác định các rủi ro. Trong các lựa chọn được đưa ra:

- A. Ma trận xác suất/tác động: Đây là một công cụ phân tích rủi ro định tính, giúp đánh giá mức độ nghiêm trọng của rủi ro dựa trên xác suất xảy ra và tác động của nó. Ma trận này giúp duy trì nhận thức về các rủi ro trong suốt vòng đời dự án.

- B. Một ma trận quản lý kỳ vọng: Công cụ này tập trung vào việc quản lý kỳ vọng của các bên liên quan, không phải là công cụ phân tích rủi ro trực tiếp.

- C. Biểu đồ theo dõi 10 rủi ro hàng đầu: Đây là một công cụ theo dõi rủi ro, nhưng không nhất thiết là công cụ phân tích rủi ro ban đầu.

- D. Cổng thông tin (Sharepoint): Đây là một nền tảng chia sẻ thông tin, không phải là công cụ phân tích rủi ro.

Do đó, đáp án chính xác nhất là A. Ma trận xác suất/tác động.