Công cụ hoặc kỹ thuật nào để thu thập các yêu cầu thường tốn kém nhất và tốn nhiều thời gian tiêu thụ?

Câu hỏi này liên quan đến kiến thức về quản lý dự án, cụ thể là cấu trúc phân chia công việc (WBS). Trong quản lý dự án, WBS (Work Breakdown Structure) là một công cụ quan trọng để chia nhỏ dự án thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn. Nó là một cấu trúc phân cấp, định hướng theo kết quả đầu ra (deliverable-oriented grouping) của công việc, xác định và tổ chức tổng phạm vi của dự án. Các lựa chọn khác không chính xác vì những lý do sau:

• Tuyên bố phạm vi (Scope Statement): Mô tả chi tiết phạm vi của dự án, bao gồm các mục tiêu, sản phẩm bàn giao, tiêu chí chấp nhận, loại trừ, ràng buộc và giả định. Không phải là cấu trúc phân chia công việc.
• Từ điển WBS (WBS Dictionary): Cung cấp mô tả chi tiết cho từng thành phần trong WBS, bao gồm các sản phẩm bàn giao, hoạt động cần thiết, nguồn lực, và các thông tin khác. Nó bổ sung cho WBS chứ không phải là cấu trúc chính.
• Gói công việc (Work Package): Là mức thấp nhất của WBS, là công việc cụ thể cần thực hiện.

Câu hỏi này đề cập đến các phương pháp phát triển WBS (Work Breakdown Structure - Cấu trúc phân chia công việc). Trong đó, sơ đồ tư duy là một phương pháp phi tuyến tính, cho phép các ý tưởng được viết ra hoặc vẽ một cách tự do, không theo một trình tự cố định nào. Các phương pháp khác như từ trên xuống (top-down) và từ dưới lên (bottom-up) có cấu trúc tuyến tính hơn.

Câu hỏi yêu cầu tìm phương pháp *không* giúp tránh các vấn đề về phạm vi dự án CNTT. Chúng ta cùng phân tích từng đáp án:

• A. Giữ phạm vi thực tế: Việc giữ phạm vi dự án thực tế, nghĩa là không cố gắng nhồi nhét quá nhiều tính năng hoặc yêu cầu vào dự án, là một cách hiệu quả để kiểm soát phạm vi và tránh các vấn đề phát sinh.
• B. Sử dụng phần cứng và phần mềm có sẵn bất cứ khi nào có thể: Việc tận dụng các nguồn lực có sẵn giúp giảm thiểu thời gian và chi phí phát triển, từ đó giúp dự án bám sát phạm vi ban đầu.
• C. Tuân theo các quy trình quản lý dự án tốt: Các quy trình quản lý dự án tốt (ví dụ: xác định phạm vi rõ ràng, quản lý thay đổi phạm vi chặt chẽ) là yếu tố then chốt để kiểm soát phạm vi dự án.
• D. Không liên quan đến quá nhiều người dùng trong quản lý phạm vi: Đây là đáp án không đúng. Việc liên quan đến người dùng (stakeholders) là cực kỳ quan trọng trong quản lý phạm vi. Người dùng cung cấp các yêu cầu, phản hồi và xác nhận phạm vi dự án. Thiếu sự tham gia của người dùng có thể dẫn đến phạm vi dự án không phù hợp với nhu cầu thực tế, gây ra các vấn đề nghiêm trọng.

Do đó, đáp án đúng là D.

Câu hỏi mô tả một tình huống mà một công việc (chỉnh sửa báo cáo kỹ thuật) không thể bắt đầu cho đến khi một công việc khác (hoàn thành bản thảo đầu tiên) kết thúc. Đây chính là định nghĩa của mối quan hệ phụ thuộc "Kết thúc để bắt đầu" (Finish-to-Start). Trong loại phụ thuộc này, công việc kế nhiệm không thể bắt đầu cho đến khi công việc tiền nhiệm hoàn thành.

Câu hỏi yêu cầu tìm mệnh đề sai trong các phát biểu được đưa ra. Chúng ta sẽ xem xét từng mệnh đề:

• A. Cấu trúc phân tích tài nguyên là cấu trúc phân cấp xác định tài nguyên của dự án theo danh mục và loại. Đây là một định nghĩa chính xác về cấu trúc phân tích tài nguyên (RBS - Resource Breakdown Structure), giúp quản lý tài nguyên dự án một cách hiệu quả.
• B. Thời lượng và nỗ lực là những thuật ngữ đồng nghĩa. Đây là một mệnh đề sai. Thời lượng (Duration) là khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành một công việc, trong khi nỗ lực (Effort) là lượng công việc hoặc nguồn lực cần thiết để hoàn thành công việc đó. Chúng không phải là những khái niệm đồng nghĩa. Ví dụ: một công việc có thể có thời lượng dài nhưng đòi hỏi ít nỗ lực, hoặc ngược lại.
• C. Một ước tính ba điểm bao gồm một giá trị lạc quan, nhiều khả năng và bi quan ước tính. Đây là một mô tả đúng về kỹ thuật ước tính ba điểm (Three-Point Estimating), trong đó sử dụng ba ước tính để tính toán giá trị kỳ vọng, giúp giảm thiểu rủi ro và tăng độ chính xác của ước tính.
• D. Biểu đồ Gantt là một công cụ phổ biến để hiển thị thông tin về lịch trình của dự án. Đây là một phát biểu đúng. Biểu đồ Gantt là một công cụ trực quan phổ biến để quản lý dự án, hiển thị tiến độ và thời gian của các công việc.

Vậy, mệnh đề sai là B.