Cách tiếp cận nào để phát triển một WBS liên quan đến việc viết ra hoặc vẽ các ý tưởng dưới dạng phi tuyến định dạng?

Câu hỏi yêu cầu tìm phương pháp *không* giúp tránh các vấn đề về phạm vi dự án CNTT. Chúng ta cùng phân tích từng đáp án:

• A. Giữ phạm vi thực tế: Việc giữ phạm vi dự án thực tế, nghĩa là không cố gắng nhồi nhét quá nhiều tính năng hoặc yêu cầu vào dự án, là một cách hiệu quả để kiểm soát phạm vi và tránh các vấn đề phát sinh.
• B. Sử dụng phần cứng và phần mềm có sẵn bất cứ khi nào có thể: Việc tận dụng các nguồn lực có sẵn giúp giảm thiểu thời gian và chi phí phát triển, từ đó giúp dự án bám sát phạm vi ban đầu.
• C. Tuân theo các quy trình quản lý dự án tốt: Các quy trình quản lý dự án tốt (ví dụ: xác định phạm vi rõ ràng, quản lý thay đổi phạm vi chặt chẽ) là yếu tố then chốt để kiểm soát phạm vi dự án.
• D. Không liên quan đến quá nhiều người dùng trong quản lý phạm vi: Đây là đáp án không đúng. Việc liên quan đến người dùng (stakeholders) là cực kỳ quan trọng trong quản lý phạm vi. Người dùng cung cấp các yêu cầu, phản hồi và xác nhận phạm vi dự án. Thiếu sự tham gia của người dùng có thể dẫn đến phạm vi dự án không phù hợp với nhu cầu thực tế, gây ra các vấn đề nghiêm trọng.

Do đó, đáp án đúng là D.

Câu hỏi mô tả một tình huống mà một công việc (chỉnh sửa báo cáo kỹ thuật) không thể bắt đầu cho đến khi một công việc khác (hoàn thành bản thảo đầu tiên) kết thúc. Đây chính là định nghĩa của mối quan hệ phụ thuộc "Kết thúc để bắt đầu" (Finish-to-Start). Trong loại phụ thuộc này, công việc kế nhiệm không thể bắt đầu cho đến khi công việc tiền nhiệm hoàn thành.

Câu hỏi yêu cầu tìm mệnh đề sai trong các phát biểu được đưa ra. Chúng ta sẽ xem xét từng mệnh đề:

• A. Cấu trúc phân tích tài nguyên là cấu trúc phân cấp xác định tài nguyên của dự án theo danh mục và loại. Đây là một định nghĩa chính xác về cấu trúc phân tích tài nguyên (RBS - Resource Breakdown Structure), giúp quản lý tài nguyên dự án một cách hiệu quả.
• B. Thời lượng và nỗ lực là những thuật ngữ đồng nghĩa. Đây là một mệnh đề sai. Thời lượng (Duration) là khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành một công việc, trong khi nỗ lực (Effort) là lượng công việc hoặc nguồn lực cần thiết để hoàn thành công việc đó. Chúng không phải là những khái niệm đồng nghĩa. Ví dụ: một công việc có thể có thời lượng dài nhưng đòi hỏi ít nỗ lực, hoặc ngược lại.
• C. Một ước tính ba điểm bao gồm một giá trị lạc quan, nhiều khả năng và bi quan ước tính. Đây là một mô tả đúng về kỹ thuật ước tính ba điểm (Three-Point Estimating), trong đó sử dụng ba ước tính để tính toán giá trị kỳ vọng, giúp giảm thiểu rủi ro và tăng độ chính xác của ước tính.
• D. Biểu đồ Gantt là một công cụ phổ biến để hiển thị thông tin về lịch trình của dự án. Đây là một phát biểu đúng. Biểu đồ Gantt là một công cụ trực quan phổ biến để quản lý dự án, hiển thị tiến độ và thời gian của các công việc.

Vậy, mệnh đề sai là B.

Trong biểu đồ Gantt, một cột mốc (milestone) thường được biểu diễn bằng một viên kim cương. Khi một cột mốc bị trượt, tức là không đạt được đúng thời hạn dự kiến, nó thường được biểu diễn bằng một viên kim cương màu đen. Điều này giúp dễ dàng nhận biết và theo dõi các cột mốc quan trọng bị chậm trễ trong dự án.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các kỹ thuật sơ đồ mạng trong quản lý dự án, đặc biệt là kỹ thuật dùng để dự đoán tổng thời gian dự án.

• A. PERT (Program Evaluation and Review Technique - Kỹ thuật đánh giá và xem xét chương trình): PERT là một kỹ thuật sơ đồ mạng sử dụng ba ước tính thời gian (lạc quan, bi quan, và có khả năng xảy ra nhất) để ước tính tổng thời gian dự án. Nó rất phù hợp khi các hoạt động có tính không chắc chắn cao.
• B. Biểu đồ Gantt: Biểu đồ Gantt là một loại biểu đồ thanh ngang hiển thị tiến độ dự án, bao gồm thời gian bắt đầu và kết thúc của các nhiệm vụ. Nó chủ yếu được dùng để theo dõi tiến độ, không phải để dự đoán tổng thời gian dự án một cách chi tiết như PERT hoặc CPM.
• C. Phương pháp đường dẫn quan trọng (Critical Path Method - CPM): CPM là một kỹ thuật sơ đồ mạng xác định đường dẫn dài nhất trong dự án, từ đó xác định thời gian tối thiểu để hoàn thành dự án. Nó tập trung vào các hoạt động quan trọng, không có sự linh hoạt về thời gian.
• D. Va chạm: Va chạm không phải là một kỹ thuật sơ đồ mạng.

Trong các lựa chọn trên, cả PERT và CPM đều là các kỹ thuật sơ đồ mạng dùng để dự đoán tổng thời gian dự án. Tuy nhiên, PERT đặc biệt phù hợp với các dự án có tính không chắc chắn cao và sử dụng ước tính ba điểm để đưa ra dự đoán chính xác hơn về thời gian. CPM phù hợp hơn với các dự án có các hoạt động đã được xác định rõ ràng về thời gian.

Do đó, đáp án A (PERT) phù hợp nhất với mô tả trong câu hỏi.