Có ngân lưu ròng của hai dự án như sau:

Năm	0	1
Dự án A	– 1000	1400
Dự án B	-10.000	13.000

Sơ đồ Gantt là một công cụ quản lý dự án trực quan, thể hiện tiến độ các công việc theo thời gian. Để xây dựng sơ đồ Gantt, bước đầu tiên và quan trọng nhất là xác định và liệt kê tất cả các công việc cần thiết để hoàn thành dự án. Do đó, "Liệt kê các công việc của dự án" là bước đầu tiên (Bước 1).

Khi CPI (Cost Performance Index) giảm, điều này có nghĩa là hiệu suất chi phí kém đi, tức là chi phí thực tế (ACWP) đang cao hơn so với giá trị công việc đã hoàn thành (BCWP). Vì ACWP không đổi và CPI giảm, điều này dẫn đến việc ETC (Estimate to Complete), được tính bằng phần còn lại của công việc chia cho CPI, sẽ tăng lên. Do đó, EAC (Estimate at Completion), được tính bằng ETC + ACWP, cũng sẽ tăng lên.

Để tính thời gian dự trữ của công việc D, ta cần xác định đường găng và thời gian hoàn thành sớm nhất và muộn nhất của công việc D.

1. Xác định đường găng: Đường găng là đường đi dài nhất qua mạng lưới dự án, quyết định thời gian hoàn thành dự án. Để xác định đường găng, ta cần tính thời gian hoàn thành sớm nhất (ES) và thời gian hoàn thành muộn nhất (LS) cho mỗi công việc.

2. Tính ES (Early Start - Thời gian bắt đầu sớm nhất) và EF (Early Finish - Thời gian kết thúc sớm nhất):
- A: ES = 0, EF = 4
- B: ES = 0, EF = 2
- C: ES = 0, EF = 4
- D: ES = EF của A = 4, EF = 4 + 6 = 10
- E: ES = EF của B = 2, EF = 2 + 3 = 5
- F: ES = EF của C = 4, EF = 4 + 12 = 16
- G: ES = EF của C = 4, EF = 4 + 3 = 7
- H: ES = Max(EF của D, EF của E, EF của F) = Max(10, 5, 16) = 16, EF = 16 + 4 = 20
- I: ES = Max(EF của H, EF của G) = Max(20, 7) = 20, EF = 20 + 4 = 24

3. Tính LS (Late Start - Thời gian bắt đầu muộn nhất) và LF (Late Finish - Thời gian kết thúc muộn nhất): Bắt đầu từ công việc cuối cùng (I) và đi ngược lại.
- I: LF = 24, LS = 24 - 4 = 20
- H: LF = LS của I = 20, LS = 20 - 4 = 16
- G: LF = LS của I = 20, LS = 20 - 3 = 17
- F: LF = LS của H = 16, LS = 16 - 12 = 4
- E: LF = LS của H = 16, LS = 16 - 3 = 13
- D: LF = LS của H = 16, LS = 16 - 6 = 10
- C: LF = Min(LS của F, LS của G) = Min(4, 17) = 4, LS = 4 - 4 = 0
- B: LF = LS của E = 13, LS = 13 - 2 = 11
- A: LF = LS của D = 10, LS = 10 - 4 = 6

4. Tính thời gian dự trữ (Slack/Float): Thời gian dự trữ = LS - ES hoặc LF - EF.
- Thời gian dự trữ của D = LS của D - ES của D = 10 - 4 = 6

Vậy thời gian dự trữ của công việc D là 6 ngày.

Quản trị dự án bao gồm các hoạt động quản lý thời gian, chi phí, nguồn lực, chất lượng, rủi ro, và thông tin liên lạc liên quan đến dự án. Quản trị khách hàng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của dự án không nằm trong phạm vi quản trị dự án mà thuộc về quản trị marketing hoặc quản trị quan hệ khách hàng (CRM). Do đó, đáp án đúng là B.