Chức năng của marketing là:

A. Tìm hiểu nhu cầu của thị trường và khách hang

B. Phân tích đối thủ cạnh tranh

C. Sử dụng marketing hỗn hợp để tác động tới khách hang

D. Nhiều chức năng trong đó có các chức năng trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Chức năng của marketing bao gồm rất nhiều hoạt động khác nhau, từ việc nghiên cứu thị trường và khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh, đến việc sử dụng marketing hỗn hợp (4P: Product, Price, Place, Promotion) để tác động đến khách hàng mục tiêu. Do đó, đáp án D bao quát đầy đủ các chức năng quan trọng của marketing, bao gồm cả các chức năng được nêu ở các đáp án A, B, và C.

500+ Câu hỏi trắc nghiệm Nguyên lý Marketing có đáp án chuẩn xác kèm lời giải - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 22:

Chính sách khách hàng chú trọng cả 3 loại khách hàng mới, khách hàng cũ và đã mất là quan điểm của trường phái:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trường phái Marketing hiện đại chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Điều này bao gồm việc thu hút khách hàng mới, duy trì khách hàng hiện tại và thậm chí là giành lại những khách hàng đã mất. Quan điểm này xuất phát từ nhận thức rằng việc giữ chân khách hàng cũ thường ít tốn kém hơn so với việc tìm kiếm khách hàng mới, và khách hàng trung thành có thể trở thành những người ủng hộ thương hiệu hiệu quả.

Marketing cổ điển thường tập trung nhiều hơn vào việc bán sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng mới, ít chú trọng đến việc duy trì mối quan hệ sau bán hàng.

Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Câu 23:

Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu dùng và thu được lợi nhuận?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này liên quan đến các triết lý quản trị marketing khác nhau. Để trả lời đúng, chúng ta cần hiểu rõ bản chất của từng quan điểm:

Quan điểm sản xuất: Tập trung vào việc sản xuất hàng loạt, giảm chi phí và tăng tính sẵn có của sản phẩm.

Quan điểm sản phẩm: Tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt nhất, tính năng ưu việt, mà bỏ qua nhu cầu thực sự của thị trường.

Quan điểm bán hàng: Tập trung vào việc bán những gì công ty sản xuất ra, sử dụng các biện pháp khuyến mãi và bán hàng tích cực.

Quan điểm Marketing: Tập trung vào việc xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng, sau đó thỏa mãn những nhu cầu này thông qua việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

Theo định nghĩa, quan điểm Marketing cho rằng công ty cần sản xuất cái mà người tiêu dùng mong muốn để thỏa mãn họ và thu lợi nhuận. Vì vậy, đáp án chính xác là D.

Câu 24:

Quan điểm .. .cho rằng người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất và vì vậy doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiền sản phẩm.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quan điểm sản phẩm cho rằng người tiêu dùng ưa thích những sản phẩm có chất lượng, tính năng và hình thức tốt nhất và vì vậy doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm. Quan điểm này nhấn mạnh vào việc liên tục nâng cao chất lượng và tính năng của sản phẩm để đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- Sản xuất: Tập trung vào quy trình sản xuất hiệu quả.
- Marketing: Quá trình quảng bá và bán sản phẩm, không chỉ tập trung vào cải tiến sản phẩm.
- Bán hàng: Hoạt động trao đổi sản phẩm/dịch vụ lấy tiền.
- Dịch vụ: Các hoạt động hỗ trợ khách hàng sau khi mua sản phẩm.

Câu 25:

Quan điểm bán hàng được vận dụng mạnh mẽ với

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quan điểm bán hàng tập trung vào việc thuyết phục khách hàng mua những sản phẩm mà họ thường không nghĩ đến việc mua, hoặc ít có nhu cầu chủ động. Vì vậy, nó thường được áp dụng mạnh mẽ với những hàng hóa được mua theo nhu cầu thụ động (tức là nhu cầu chưa được nhận biết rõ ràng hoặc chưa được kích thích). Các lựa chọn A, B, và C không phù hợp vì chúng liên quan đến các loại hàng hóa mà người tiêu dùng đã có ý thức về nhu cầu và chủ động tìm kiếm hoặc sử dụng hàng ngày.

Câu 26:

Tinh trạng hôn nhân là yếu tố thuộc về môi trường nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Tình trạng hôn nhân là một yếu tố thuộc về môi trường nhân khẩu học. Môi trường nhân khẩu học bao gồm các yếu tố như quy mô dân số, mật độ dân số, độ tuổi, giới tính, chủng tộc, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, thu nhập,... Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu, mong muốn và hành vi của người tiêu dùng.

Câu 27:

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường Marketing vi mô của doanh nghiệp?

Lời giải: