Chọn cơ cấu tổ chức phù hợp nhất đối với DN phục vụ khách hàng có đặc điểm ổn định, số lượng, chủng loại hàng hóa đáp ứng được số khách hàng:
Đáp án đúng: B
Trong trường hợp doanh nghiệp phục vụ khách hàng có đặc điểm ổn định và số lượng, chủng loại hàng hóa đáp ứng được số lượng khách hàng, cơ cấu tổ chức chức năng là phù hợp nhất. Cơ cấu chức năng cho phép doanh nghiệp chuyên môn hóa các hoạt động theo chức năng (ví dụ: sản xuất, marketing, tài chính), giúp nâng cao hiệu quả và kiểm soát chi phí. Vì khách hàng và sản phẩm ổn định, việc quản lý theo chức năng sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn so với các cơ cấu khác như trực tuyến (quá đơn giản), theo khu vực địa lý (không cần thiết khi khách hàng không phân tán địa lý) hoặc theo sản phẩm (không cần thiết khi số lượng sản phẩm không quá lớn và phức tạp).
