Chọn câu trả lời đúng nhất về tiến trình quyết định mua của khách hàng là người mua cá nhân

Nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin

Đánh giá các phương án lựa chọn

Quyết định mua hàng và thái độ sau khi mua hàng

Tất cả các phương án trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Tiến trình quyết định mua của khách hàng cá nhân bao gồm nhiều giai đoạn. Các giai đoạn này bao gồm nhận thức vấn đề (nhận ra nhu cầu hoặc mong muốn), tìm kiếm thông tin (về các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể đáp ứng nhu cầu đó), đánh giá các phương án lựa chọn (so sánh các lựa chọn khác nhau), quyết định mua hàng (lựa chọn sản phẩm/dịch vụ cụ thể và mua nó), và đánh giá sau khi mua hàng (đánh giá mức độ hài lòng hoặc không hài lòng với quyết định mua). Vì vậy, tất cả các phương án A, B, và C đều là các phần của tiến trình quyết định mua, và phương án D (tất cả các phương án trên) là đáp án chính xác nhất.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing trình bày lời giải rõ ràng - Phần 8

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 26:

Quản trị cần thiết trong các tổ chức để

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quản trị là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực của một tổ chức để đạt được các mục tiêu đã đề ra một cách hiệu quả và hiệu suất cao. Do đó, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao hàm mục tiêu tổng quát và quan trọng nhất của quản trị. Các đáp án khác như đạt lợi nhuận (A), giảm chi phí (B), và tạo trật tự (D) chỉ là các khía cạnh hoặc công cụ hỗ trợ cho mục tiêu chính này.

Câu 27:

Nhà quản trị cấp thấp cần thiết nhất

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nhà quản trị cấp thấp (còn gọi là quản trị viên tuyến đầu, giám sát viên) trực tiếp quản lý nhân viên và các hoạt động hàng ngày. Do đó, kỹ năng kỹ thuật để hiểu và hướng dẫn công việc cụ thể là quan trọng nhất. Kỹ năng nhân sự cũng cần thiết nhưng không phải là yếu tố quyết định thành công ở cấp quản trị này. Vì vậy, đáp án C là phù hợp nhất.

A. Kỹ năng nhân sự: Quan trọng nhưng không phải là yếu tố quan trọng nhất.
B. Kỹ năng nhân sự + kỹ năng kỹ thuật: Kỹ năng kỹ thuật quan trọng hơn kỹ năng nhân sự ở cấp này.
D. Kỹ năng kỹ thuật + kỹ năng tư duy: Kỹ năng tư duy quan trọng hơn ở cấp quản trị cao hơn.

Câu 28:

Quản trị cần thiết cho

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quản trị là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực của một tổ chức để đạt được các mục tiêu đã định. Nó áp dụng cho mọi loại hình tổ chức, bất kể quy mô, mục đích (lợi nhuận hay phi lợi nhuận) hoặc lĩnh vực hoạt động. Do đó, quản trị cần thiết cho cả các tổ chức vì lợi nhuận và phi lợi nhuận.

Câu 29:

Lý thuyết "Quản trị khoa học" được xếp vào trường phái quản trị nào

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Lý thuyết "Quản trị khoa học" của Frederick Winslow Taylor là một phần quan trọng của trường phái quản trị cổ điển. Trường phái này tập trung vào việc cải thiện hiệu quả sản xuất thông qua việc phân tích công việc, tiêu chuẩn hóa quy trình và lựa chọn, đào tạo công nhân một cách khoa học. Các trường phái khác như tâm lý - xã hội, định lượng và hiện đại có những đặc điểm và thời điểm phát triển khác biệt.

Câu 30:

"Trường phái quản trị quá trình" được Harold koontz đề ra trên cơ sở tư tưởng của

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trường phái quản trị quá trình, do Harold Koontz đề xuất, dựa trên tư tưởng quản trị của Henri Fayol. Fayol được coi là một trong những người tiên phong trong lĩnh vực quản trị học, và các nguyên tắc quản trị của ông đã ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của các trường phái quản trị sau này, trong đó có trường phái quản trị quá trình của Koontz.

Câu 31:

Nhà nghiên cứu về quản trị đã đưa ra lý thuyết "tổ chức quan liêu bàn giấy" là

Lời giải: