Chọn câu chính xác nhất sau đây:

Người Canada và người Mỹ luôn luôn đứng một khoảng cách… trong suốt cuộc nói chuyện hay thảo luận.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khoảng cách giao tiếp cá nhân (personal space) khác nhau tùy theo văn hóa. Ở Bắc Mỹ (bao gồm cả Canada và Mỹ), khoảng cách này thường được chấp nhận là từ 1 mét đến 1,2 mét (khoảng 3-4 feet) cho các cuộc trò chuyện thông thường với người quen. Trong các lựa chọn được đưa ra, 1 mét là đáp án gần đúng nhất và phù hợp với bối cảnh giao tiếp thông thường.

Câu 38:

Mô hình chiến lược truyền thông giao tiếp theo tiến trình sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mô hình chiến lược truyền thông giao tiếp hiệu quả thường bắt đầu bằng việc xác định bối cảnh để hiểu rõ đối tượng và mục tiêu truyền thông. Sau đó, cần chọn lọc và sắp xếp thông tin một cách logic và hấp dẫn (bố cục thông tin). Tiếp theo, xem xét lựa chọn phương tiện và thời gian truyền đạt thông tin phù hợp với đối tượng và thông điệp. Giai đoạn truyền đạt thông tin là bước thực hiện việc giao tiếp. Cuối cùng, việc đánh giá thông tin phản hồi giúp đo lường hiệu quả của quá trình truyền thông và điều chỉnh để đạt được thành công trong tương lai. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất.

Câu 39:

Người ta phân loại giao tiếp dựa vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc phân loại giao tiếp thường dựa trên nhiều tiêu chuẩn khác nhau, bao gồm: mục đích giao tiếp, phương tiện giao tiếp, phạm vi giao tiếp, hình thức giao tiếp, và số lượng người tham gia giao tiếp. Do đó, có 5 tiêu chuẩn chính được sử dụng để phân loại giao tiếp.

Câu 40:

Dựa vào hình thức giao tiếp người ta chia thành:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Dựa vào hình thức giao tiếp, người ta chia giao tiếp thành giao tiếp chính thức (formal communication) và giao tiếp không chính thức (informal communication). Giao tiếp chính thức tuân theo các quy tắc, quy định, và kênh truyền thông được thiết lập bởi tổ chức hoặc xã hội. Giao tiếp không chính thức diễn ra tự nhiên, không có cấu trúc cụ thể và thường mang tính cá nhân hơn.

Câu 41:

Quá trình truyền thông trong tổ chức thường bị tác động bởi các yếu tố nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quá trình truyền thông trong tổ chức có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau.

A. Các định kiến, thành kiến của người nghe: Định kiến và thành kiến có thể làm sai lệch cách người nghe tiếp nhận và hiểu thông tin.

B. Sự quá tải thông tin: Khi lượng thông tin quá lớn, người nghe có thể cảm thấy choáng ngợp và không thể xử lý hết, dẫn đến giảm hiệu quả truyền thông.

C. Sự nhận định vội vã của người nghe: Việc đánh giá và kết luận quá nhanh chóng mà không xem xét kỹ lưỡng thông tin có thể dẫn đến hiểu sai.

Vì cả ba yếu tố trên đều có thể tác động tiêu cực đến quá trình truyền thông, nên đáp án đúng là D.

Câu 42:

Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai?

Lời giải: