Chọn căn cứ đúng nhất: Khi xử lý bất kỳ một vấn đề gì trong tổ chức cũng phải đảm bảo có tình có lý và có căn cứ xác đáng.

Trong mối quan hệ điều khiển- phục tùng, điều khiển mang tính chất gì? Chọn đáp án đúng:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong mối quan hệ điều khiển - phục tùng, bên điều khiển có quyền ra quyết định và áp đặt ý chí lên bên phục tùng. Hành động này mang tính chất hành chính, tức là thực thi quyền lực và quản lý, chỉ đạo. Các phương án khác không phù hợp vì:
- Hòa giải: là giải quyết tranh chấp một cách hòa bình.
- Quan trọng: chỉ tính chất có giá trị lớn, không nói lên bản chất của việc điều khiển.
- Thương lượng: là sự thỏa thuận giữa các bên, không phải là sự áp đặt từ một bên.

Câu 25:

Trong các quan hệ phối hợp nêu ra sau đây, đâu là quan hệ phối hợp cứng rắn.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quan hệ phối hợp cứng rắn là quan hệ mà sự phối hợp giữa các bộ phận, đơn vị là bắt buộc và chặt chẽ để đạt được mục tiêu chung. Trong các phương án:
- A: Các DN thành viên trong một tổng công ty phối hợp để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của các thành viên (có tính tự nguyện).
- B: Phân xưởng gia công cơ và phân xưởng nhiệt luyện phải cung cấp đủ số lượng, đồng bộ các bán phẩm cho phân xưởng lắp ráp để có thể xuất xưởng sản phẩm theo kế hoạch đề ra (bắt buộc để hoàn thành kế hoạch).
- C: Phòng kế hoạch cung cấp số liệu của kế hoạch sản xuất cho phòng vật tư để phòng này xây dựng kế hoạch cung cấp vật tư cho phù hợp (tính chất hỗ trợ).
- D: Các tổ sản xuất trong một phân xưởng cung cấp cho nhau kinh nghiệm và nâng cao chất lượng sản phẩm (tính chất tự nguyện).
Vậy, phương án B thể hiện rõ nhất quan hệ phối hợp cứng rắn, vì sự phối hợp giữa các phân xưởng là bắt buộc để đảm bảo kế hoạch sản xuất được thực hiện.

Câu 26:

Các thông báo trong DN được truyền theo tuyến nào là đúng nhất.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong một doanh nghiệp, thông báo thường được truyền theo hệ thống tổ chức quản lý để đảm bảo tính chính thức, chính xác và có kiểm soát. Điều này có nghĩa là thông tin sẽ đi qua các cấp bậc quản lý, từ cấp trên xuống cấp dưới và ngược lại, tùy thuộc vào loại thông báo và mục đích truyền tải. Các phương án khác không đảm bảo tính hệ thống và có thể gây ra hiểu lầm hoặc sai lệch thông tin.

Câu 27:

Câu trả lời đúng nhất: Công ty tư nhân nên tổ chức quản lý theo mô hình.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Công ty tư nhân có đặc điểm là quy mô có thể khác nhau và hoạt động trong nhiều lĩnh vực. Do đó, không có một mô hình quản lý cố định nào phù hợp cho tất cả các công ty tư nhân. Mô hình quản lý phù hợp nhất sẽ phụ thuộc vào quy mô, đặc điểm ngành nghề, chiến lược kinh doanh và văn hóa của từng doanh nghiệp. Các mô hình trực tuyến, chức năng, hay trực tuyến chức năng có thể phù hợp trong một số trường hợp cụ thể, nhưng không phải lúc nào cũng là lựa chọn tốt nhất. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất vì nó nhấn mạnh sự linh hoạt và tùy biến trong việc lựa chọn mô hình quản lý.

Câu 28:

Đáp án đúng nhất: Khi xung đột xảy ra một cách căng thẳng nhà quản lý nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi xung đột xảy ra một cách căng thẳng, việc áp chế (D) có thể làm leo thang xung đột và gây ra những hậu quả tiêu cực. Thỏa hiệp (A) có thể là một giải pháp, nhưng nó không phải lúc nào cũng là lựa chọn tốt nhất nếu vấn đề gốc rễ không được giải quyết. Né tránh (B) và rút lui (C) chỉ là tạm thời và không giải quyết được vấn đề. Trong tình huống căng thẳng, nhà quản lý nên tìm cách thấu hiểu các bên liên quan, tìm kiếm giải pháp mà tất cả các bên đều có thể chấp nhận được, hoặc áp dụng các biện pháp hòa giải. Tuy nhiên, trong các lựa chọn đưa ra, thỏa hiệp (A) là phương án tốt nhất vì nó thể hiện sự sẵn sàng tìm kiếm một giải pháp chung, tránh đối đầu trực tiếp và leo thang căng thẳng.

Câu 29:

Chọn đáp án đúng nhất. Dư luận trong công ty cho rằng Giám đốc là người chuyên quyền, độc đoán. Nếu là Phó giám đốc và bạn thân của giám đốc, bạn sẽ có ý kiến gì về dư luận này với ông ta.

Lời giải: