Cho tập tin data_09.sav chứa dữ liệu khảo sát về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với các biến:

ChatLuongThongTin: Chất lượng thông tin (kiểu số, Giá trị từ 1 đến 5)

ChatLuongHeThong: Chất lượng hệ thống (kiểu số, Giá trị từ 1 đến 5)

ChatLuongDichVu: Chất lượng dịch vụ (kiểu số, Giá trị từ 1 đến 5)

SuHaiLong: Sự hài lòng (kiểu số, Giá trị từ 1 đến 5)

GioiTinh: Giới tính (kiểu số, giá trị 1 - Nữ, 2 - Nam)

NhomTuoi: Nhóm tuổi (kiểu số, giá trị 1 – Tuổi 1 đến 18, 2 - Tuổi 18 đến 25, 3 – Tuổi 25 đến 36, 4 – Tuổi 36 đến 45, 5 – Tuổi 45 đến 60)

TrinhDo: Trình độ (kiểu số, giá trị 1– Trung cấp, 2 – Đại học, 3 – Sau đại học).

Kiểm định giả thuyết H0 “Không có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ giữa 2 nhóm giới tính Nam và Nữ”. Lựa chọn kết quả đúng:

Câu hỏi yêu cầu phân tích tương quan tuyến tính giữa hai biến định lượng (ChatLuongHeThong và ChatLuongDichVu) và chọn kết quả đúng. Để trả lời, ta cần hiểu:

1. Hệ số tương quan (r): Đo lường mức độ và hướng của mối quan hệ tuyến tính giữa hai biến. Giá trị của r nằm trong khoảng -1 đến 1. Giá trị gần 1 thể hiện tương quan dương mạnh, gần -1 thể hiện tương quan âm mạnh, và gần 0 thể hiện tương quan yếu hoặc không có tương quan tuyến tính.
2. Mức ý nghĩa (Sig. hay p-value): Cho biết khả năng kết quả quan sát được xảy ra ngẫu nhiên nếu không có tương quan thực sự. Thông thường, nếu Sig. < 0.05, ta bác bỏ giả thuyết không (H0) rằng không có tương quan, và chấp nhận giả thuyết có tương quan tuyến tính.

Phân tích các phương án:

* A. Hệ số tương quan hạng r = 0.410, Sig = .000 => Chấp nhận giả thuyết “Hai biến có tương quan tuyến tính”. Đây có thể là đáp án đúng. Giá trị r = 0.410 cho thấy có tương quan dương mức độ trung bình. Sig = .000 (nghĩa là p < 0.001) cho thấy tương quan này có ý nghĩa thống kê.
* B. Hệ số tương quan đơn r = 0.482, Sig = .000 => Chấp nhận giả thuyết “Hai biến có tương quan tuyến tính”. Đây có thể là đáp án đúng. Giá trị r = 0.482 cho thấy có tương quan dương mức độ trung bình. Sig = .000 (nghĩa là p < 0.001) cho thấy tương quan này có ý nghĩa thống kê.
* C. Hệ số tương quan đơn r = 0.428, Sig = .000 => Chấp nhận giả thuyết “Hai biến có tương quan tuyến tính”. Đây có thể là đáp án đúng. Giá trị r = 0.428 cho thấy có tương quan dương mức độ trung bình. Sig = .000 (nghĩa là p < 0.001) cho thấy tương quan này có ý nghĩa thống kê.
* D. Hệ số tương quan hạng r = 0.041, Sig = .000 => Chấp nhận giả thuyết “Hai biến không có tương quan tuyến tính”. Sai. Sig = 0.000 cho thấy có ý nghĩa thống kê, bác bỏ việc chấp nhận giả thuyết "Hai biến không có tương quan tuyến tính". Giá trị r quá thấp cũng không phù hợp với Sig = 0.000.

Vì không có thông tin thêm để chọn ra đáp án chính xác nhất (ví dụ: output SPSS cụ thể), ta chọn đáp án có giá trị r lớn nhất trong các đáp án đúng.

Vậy đáp án đúng nhất là B.

Phân tích độ nhạy (Sensitivity Analysis) là kỹ thuật được sử dụng để đánh giá mức độ ảnh hưởng của sự thay đổi trong một hoặc một vài yếu tố đầu vào đến kết quả đầu ra của một mô hình hoặc bài toán. Trong bối cảnh sản xuất – kinh doanh, nó giúp xác định những yếu tố nào có tác động lớn nhất đến lợi nhuận, chi phí, hoặc các chỉ số quan trọng khác. Phân tích hòa vốn xác định điểm mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí. Phân tích tình huống xem xét các kịch bản khác nhau (ví dụ: tốt nhất, xấu nhất, có khả năng xảy ra nhất) và tác động của chúng. Do đó, phân tích độ nhạy là đáp án phù hợp nhất cho câu hỏi này.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại quan hệ phụ thuộc giữa các công việc trong quản lý dự án. Cụ thể, nó hỏi về mối quan hệ giữa việc huấn luyện người dùng và cài đặt hệ thống mới.

Phân tích các lựa chọn:
* A. Finish-to-Start (FS): Công việc thứ hai (cài đặt hệ thống mới) không thể bắt đầu cho đến khi công việc thứ nhất (huấn luyện người dùng) hoàn thành. Điều này không phù hợp với mô tả trong câu hỏi.
* B. Finish-to-Finish (FF): Công việc thứ hai (cài đặt hệ thống mới) không thể hoàn thành cho đến khi công việc thứ nhất (huấn luyện người dùng) hoàn thành. Điều này phù hợp với mô tả trong câu hỏi. Việc huấn luyện người dùng phải hoàn thành trước hoặc đồng thời với việc cài đặt hệ thống mới.
* C. Start-to-Start (SS): Công việc thứ hai (cài đặt hệ thống mới) không thể bắt đầu cho đến khi công việc thứ nhất (huấn luyện người dùng) bắt đầu. Điều này không phù hợp với mô tả trong câu hỏi.
* D. Start-to-Finish (SF): Công việc thứ hai (cài đặt hệ thống mới) không thể hoàn thành cho đến khi công việc thứ nhất (huấn luyện người dùng) bắt đầu. Điều này không phù hợp với mô tả trong câu hỏi.

Vì vậy, đáp án đúng là B. Finish-to-Finish (FF).