Chiến lược tham khảo cấp trên khi thực hiện cần phải:

Làm cho mọi người nhìn bạn như là một người tốt, phù hợp với những người ít nói

Làm cho công việc, nhiệm vụ trở nên quan trọng

Luôn luôn sử dụng chiến lược này mọi lúc mọi nơi

Tất cả đều đúng

Cho đi một các gì đó nhằm đạt được cái khác

Được sử dụng tốt ở nơi cả hai bên đều có quyền ngang bằng nhau và đều có quyền thưởng cho nhau

Nhược điểm là tập cho đối tượng quen với sự trao đổi

Tất cả đều đúng

Chiến lược liên minh

Chiến lược tham khảo cấp trên

Chiến lược thân thiện

Chiến lược quyết đoán

4

5

6

7

4: thương thảo, phân bổ nguồn lực, giữ trật tự, khởi xướng

4: thương thảo,phát ngôn, lãnh đạo, giám sát

4: phân bổ nguồn lực, giữ trật tự, phát ngôn, cung cấp thông tin

4: thương thảo, giữ trật tự, liên lạc, đại diện

Không quan tâm nhiều tới ý kiến của người dưới quyền

Các chỉ thị mệnh lệnh được đề ra rất nghiêm ngặt và buộc người dưới quyền chấp hành một cách chính xác nhưng không cần tập trung

Giải quyết nhanh chóng các nhiệm vụ một cách sáng tạo

Phù hợp với những cơ cấu tổ chức nhỏ

Thỏa mãn nhu cầu - Tìm hiểu nhu cầu - Mối quan hệ tốt

Thỏa mãn nhu cầu - Mối quan hệ tốt - Tìm hiểu nhu cầu

Mối quan hệ tốt - Thỏa mãn nhu cầu - Tìm hiểu nhu cầu

Cả 3 đều sai

Đối tượng tuân thủ nhằm đạt được phần thưởng mà đối tượng tin rằng phần thưởng này được chi phối và kiểm soát bởi chủ thể

Đối tượng tuân thủ vì đối tượng khâm phục chủ thể và muốn đạt đến sự chấp nhận, phê chuẩn của chủ thể

Đối tượng tuân thủ vì tin rằng chủ thể có những kiến thức về cách làm việc tốt nhất

Đối tượng tuân thủ, phục tùng để tránh sự trừng phạt mà họ tin rằng sự trừng phạt này bị kiểm soát bởi chủ thể

Sự hoàn thiện từ từ, từng bước các kỹ năng, các phương pháp và các quá trình để giúp cho tổ chức hoạt động hiệu quả hơn

Sự thay đổi một cách chậm chạp từ tình trạng cũ sang tình trạng mới

Thay đổi dẫn tới sự hoàn thiện những cái đang có hơn là việc tạo ra những cái mới

Thay đổi về chất, nó thể hiện bởi việc nhận thức lại những sứ mạng, mục tiêu, sản phẩm, lãnh đạo hoặc cấu trúc của tổ chức

Bass

Conger và Kanungo

Burns

House