Chiến lược có thể sử dụng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp dịch vụ: 

Là một doanh nghiệp dịch vụ vừa & nhỏ, dịch vụ của bạn không phải ai cũng có thể sử dụng. Để giới thiệu dịch vụ của mình một cách hiệu quả nhất, bạn phải làm cách nào:

Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:

Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ 4 (doanh nghiệp không thông báo đ ầy đủ tiêu chuẩn dịch vụ đến khách hàng) là do:

Thành viên trực tiếp tham gia kênh phân phối bao gồm: 

Dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua:

Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ nhất (doanh nghiệp không hiểu sự mong đợi của khách hàng) là do:

Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là:

Hãy chọn câu đúng từ các câu nhận định sau:

Bản chất của dịch vụ là:

Dự báo về nhu cầu sản xuất vật tư là trả lời các câu hỏi:

Trong Marketing dịch vụ, thực hiện và chuyển giao dịch vụ chuẩn mực là một phương tiện chìa khóa để:

Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:

Vấn đề cơ bản mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể gặp phải trong quá trình tìm cách gia tăng lợi nhuận: 

Để thực hiện chiến lược định vị, doanh nghiệp phải đưa ra được những đặc tính cơ bản của dịch vụ phù hợp với: 

Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ 2 (doanh nghiệp không có tiêu chuẩn dịch vụ theo mong đợi của khách hàng) là do:

Lỗ hỏng thứ 3 (khoảng cách giữa tiêu chuẩn theo khách hàng và phân phối dịch vụ) được hiểu là doanh nghiệp:

Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm:

Marketing tương tác là:

Trong quy trình truyền thông thì yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất: 

Giá của dịch vụ là: