JavaScript is required

Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) thường dùng để:

A.

Đánh giá mức độ đạt được mục tiêu chất lượng

B.

Phát triển sản phẩm mới

C.

Đo lường sự hài lòng của khách hàng

D.

Xác định yêu cầu kỹ thuật sản phẩm

Trả lời:

Đáp án đúng: A


KPI (Key Performance Indicator) là chỉ số đo lường hiệu suất, được sử dụng để đánh giá mức độ đạt được mục tiêu đã đề ra. Trong lĩnh vực quản lý chất lượng, KPI được dùng để theo dõi và đánh giá xem các hoạt động và quy trình có đạt được các mục tiêu chất lượng đã đặt ra hay không. Các lựa chọn khác như phát triển sản phẩm mới, đo lường sự hài lòng của khách hàng hoặc xác định yêu cầu kỹ thuật sản phẩm có thể liên quan đến KPI, nhưng KPI trực tiếp nhất được sử dụng để đánh giá mức độ đạt được các mục tiêu chất lượng.

Câu hỏi liên quan