Chi phí nâng cao dịch vụ trong ký thuyết xếp hàng đối với các doanh nghiệp gồm?

Chi phí tăng công nhân, tăng thiết bị để tăng năng lực dịch vụ của doanh nghiệp

Chi phí tăng nhân viên

Chi phí tăng nhân viên, tăng thiếp bị đề tăng năng lực dịch vụ của doanh nghiệp

Chi phí tăng thiết bị để tăng năng lực dịch vụ của doanh nghiệp

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Chi phí nâng cao dịch vụ trong lý thuyết xếp hàng nhằm mục đích cải thiện khả năng phục vụ khách hàng, giảm thời gian chờ đợi. Điều này thường bao gồm việc tăng cường nguồn lực như nhân viên và thiết bị để tăng năng lực phục vụ của doanh nghiệp. Do đó, đáp án A phù hợp nhất vì nó bao gồm cả hai yếu tố quan trọng này: tăng số lượng công nhân và tăng cường thiết bị. Các đáp án còn lại chỉ đề cập đến một trong hai yếu tố, do đó không đầy đủ bằng đáp án A.

600+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị sản xuất kèm lời giải chi tiết - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 47:

Yếu tố nào không đúng trong 3 yếu tố tạo thành một hệ thống dịch vụ?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Hệ thống dịch vụ thường bao gồm ba yếu tố chính: khách hàng (người sử dụng dịch vụ), hoạt động dịch vụ (quá trình cung cấp dịch vụ) và kinh doanh (mục tiêu, chiến lược và nguồn lực liên quan đến dịch vụ). Hàng chờ có thể là một phần của hệ thống dịch vụ, đặc biệt khi nhu cầu vượt quá khả năng cung cấp dịch vụ ngay lập tức, nhưng nó không phải là một yếu tố thiết yếu cấu thành nên hệ thống dịch vụ. Do đó, 'Hàng chờ' không phải là một trong ba yếu tố cốt lõi tạo nên một hệ thống dịch vụ.

Câu 48:

Tính mùa vụ của nhu cầu không ảnh hưởng đến lựa chọn công suất.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Tính mùa vụ của nhu cầu có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn công suất. Khi nhu cầu có tính mùa vụ, doanh nghiệp cần phải xem xét công suất cần thiết để đáp ứng nhu cầu cao điểm, cũng như cách sử dụng công suất hiệu quả trong thời gian nhu cầu thấp. Nếu bỏ qua yếu tố mùa vụ, doanh nghiệp có thể đầu tư quá mức vào công suất (dư thừa trong mùa thấp điểm) hoặc không đủ công suất để đáp ứng nhu cầu cao điểm, dẫn đến mất cơ hội bán hàng và giảm sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy, câu khẳng định 'Tính mùa vụ của nhu cầu không ảnh hưởng đến lựa chọn công suất' là sai.

Câu 49:

Công suất hiệu quả chính là công suất đạt được trên thực tế.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Công suất hiệu quả (hay còn gọi là công suất hữu ích) là công suất thực tế mà thiết bị hoặc hệ thống thực hiện được, sau khi đã trừ đi các hao phí do ma sát, nhiệt, và các yếu tố khác. Do đó, công suất hiệu quả chính là công suất đạt được trên thực tế.

Câu 50:

Bảo đảm an toàn cho người lao động là yêu cầu quan trọng nhất trong bố trí mặt bằng sản xuất?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc bảo đảm an toàn cho người lao động là một trong những yêu cầu quan trọng hàng đầu khi bố trí mặt bằng sản xuất, nhưng nó không phải là yêu cầu duy nhất. Bên cạnh yếu tố an toàn, cần xem xét đến các yếu tố khác như hiệu quả sản xuất, tính linh hoạt, và chi phí. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là "Chỉ là 1 trong các yêu cầu".

Câu 1:

Nhiệm vụ của một nhà quản trị sản xuất bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nhiệm vụ của nhà quản trị sản xuất bao gồm lập kế hoạch sản xuất, xây dựng tiến độ sản xuất và phân công công việc cho nhân viên để đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra hiệu quả và đúng kế hoạch. Các nhiệm vụ khác như xây dựng chiến lược công ty hoặc quan hệ công chúng thường thuộc về các bộ phận hoặc vị trí quản lý khác trong doanh nghiệp. Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất.

Câu 2:

Đặc điểm của chiến lược thuê gia công bên ngoài sẽ không bao gồm nội dung nào dưới đây:

Lời giải: