Chi phí chất lượng nào không thể cắt giảm được đối với quản lý chất lượng?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Chi phí phòng ngừa (Prevention costs) là các chi phí phát sinh để ngăn ngừa các lỗi xảy ra. Đây là chi phí quan trọng nhất trong quản lý chất lượng, vì nó giúp giảm thiểu các chi phí khác liên quan đến sai hỏng. Do đó, không thể cắt giảm chi phí phòng ngừa.
Các lựa chọn khác:
* Chi phí sai hỏng bên ngoài (External failure costs): Chi phí phát sinh khi phát hiện sai hỏng sau khi sản phẩm/dịch vụ đã đến tay khách hàng. Có thể cắt giảm bằng cách cải thiện quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng.
* Chi phí thẩm định (Appraisal costs): Chi phí phát sinh để đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Có thể cắt giảm bằng cách tối ưu hóa quy trình kiểm tra.
* Chi phí sai hỏng bên trong (Internal failure costs): Chi phí phát sinh khi phát hiện sai hỏng trước khi sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng. Có thể cắt giảm bằng cách cải thiện quy trình sản xuất.
Vì vậy, đáp án đúng là D.
