Câu nói nào sau đây không đúng về ISO 9001:2008?

Theo định nghĩa của ISO, chất lượng là "mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu". Trong các đáp án được đưa ra, đáp án D thể hiện chính xác nhất định nghĩa này khi nói về "tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu định trước". Các đáp án khác không đầy đủ hoặc không chính xác so với định nghĩa chuẩn của ISO về chất lượng.

Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về các chỉ tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm (CLSP).

Phương án A liệt kê 5 chỉ tiêu: công dụng, tin cậy, công thái học, thẩm mỹ, tính công nghệ. Đây là một tập hợp các chỉ tiêu quan trọng phản ánh chất lượng sản phẩm trên nhiều khía cạnh khác nhau, từ chức năng đến trải nghiệm người dùng và khả năng sản xuất.

Phương án B liệt kê 3 chỉ tiêu: thống nhất hóa, tính dễ vận chuyển, sáng chế phát minh. Các chỉ tiêu này có liên quan đến sản xuất và đổi mới, nhưng không bao quát đầy đủ các khía cạnh của chất lượng sản phẩm.

Phương án C liệt kê 2 chỉ tiêu: môi trường sinh thái và an toàn. Mặc dù quan trọng, đây chỉ là một phần nhỏ của các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

Phương án D nói rằng có 10 chỉ tiêu đã nêu trên, nhưng câu hỏi và các phương án không liệt kê đầy đủ 10 chỉ tiêu đó, và các phương án liệt kê số lượng chỉ tiêu khác nhau. Do đó, phương án này không chính xác.

Như vậy, phương án A là câu đúng nhất vì nó liệt kê một tập hợp các chỉ tiêu quan trọng và phổ biến nhất được sử dụng để đánh giá chất lượng sản phẩm.

Chính phẩm là sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu kỹ thuật đã được xác định, nằm trong miền nghiệm thu cho phép. Điều này có nghĩa là sản phẩm đó phù hợp với các thông số kỹ thuật, tiêu chuẩn, quy trình sản xuất và các yêu cầu khác đã được đặt ra. Các phương án khác không chính xác vì:

• A: Chính phẩm không phải là sản phẩm không phù hợp hợp đồng.
• C: Chính phẩm không phải là sản phẩm không phù hợp chuẩn.
• D: Chất lượng cao nhất và giá rẻ nhất không phải là định nghĩa của chính phẩm, mà là một mục tiêu kinh doanh.

Phương án B là đáp án chính xác nhất. Chất lượng sản phẩm không chỉ đơn thuần là tập hợp các tính chất và đặc trưng (như phương án C), mà quan trọng hơn, nó phải thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Phương án A chỉ đề cập đến sự thỏa mãn mà không nói đến các yếu tố cấu thành chất lượng. Phương án D tập trung vào trình độ kỹ thuật, nhưng chất lượng không chỉ giới hạn ở yếu tố kỹ thuật mà còn nhiều yếu tố khác. Phương án B bao hàm cả hai yếu tố: tính chất, đặc trưng của sản phẩm VÀ khả năng thỏa mãn nhu cầu, do đó, nó định nghĩa chất lượng một cách đầy đủ và chính xác nhất.

Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về hàng hóa và giá trị của hàng hóa.

Phương án A: Sai. Giá trị hàng hóa không "được tính ra tiền" mà được biểu hiện thông qua tiền. Phương án B: Đúng. Hàng hóa là sản phẩm được lưu thông, và giá trị của nó được biểu hiện bằng tiền (tức là giá cả). Phương án C: Sai. Giá trị hàng hóa được biểu hiện bằng tiền, không phải bằng "giá cả". Giá cả là hình thức biểu hiện bằng tiền của giá trị. Phương án D: Sai. Hàng hóa không chỉ là sản phẩm được mua bán trao đổi và "quy ra tiền" chung chung, mà quan trọng là sự lưu thông và biểu hiện giá trị bằng tiền.

Do đó, phương án B là chính xác nhất vì nó nêu rõ cả hai yếu tố quan trọng: hàng hóa là sản phẩm được lưu thông và giá trị của nó được biểu hiện bằng tiền.