Cán bộ quản lý cấp giữa thường hành động như một cầu nối giữa các cán bộ quản lý khác, chọn đáp án đúng:

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về mối quan hệ giữa lợi ích cá nhân và lợi ích của tổ chức.

Phương án A không đúng vì trong một tổ chức hiệu quả, lợi ích cá nhân và tổ chức nên có sự liên kết, không phải là tách biệt.
Phương án B không đúng vì mặc dù mọi người có quyền và nghĩa vụ, nhưng câu này không trực tiếp nói về mối quan hệ lợi ích.
Phương án C không đúng vì lãnh đạo và người bị lãnh đạo có vai trò khác nhau, không thể bình đẳng hoàn toàn về mọi mặt, và câu này cũng không tập trung vào lợi ích.
Phương án D là đáp án đúng vì trong một tổ chức lý tưởng, lợi ích cá nhân của các thành viên và lợi ích chung của tổ chức nên trùng hợp hoặc hỗ trợ lẫn nhau. Khi đó, các thành viên sẽ có động lực làm việc và đóng góp cho sự phát triển của tổ chức, vì họ biết rằng sự thành công của tổ chức cũng đồng nghĩa với sự thành công của chính họ.

Phương án D chính xác nhất vì môi trường tổ chức bao gồm tất cả các yếu tố bên trong và bên ngoài tổ chức, có ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động của tổ chức. Các yếu tố này có thể bao gồm kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ, pháp luật, và cả các yếu tố nội bộ như văn hóa tổ chức, nguồn nhân lực, cơ cấu tổ chức.

Khi giao việc cho nhân viên, điều quan trọng nhất là lãnh đạo phải thực sự tin tưởng vào khả năng của cấp dưới. Sự tin tưởng này là nền tảng để nhân viên tự tin, chủ động và sáng tạo trong công việc. Khi có được sự tin tưởng từ lãnh đạo, nhân viên sẽ cảm thấy được tôn trọng và có động lực để hoàn thành công việc một cách tốt nhất. Các yếu tố khác như trao quyền hạn, tạo cơ chế thoáng, hay khuyến khích vật chất cũng quan trọng, nhưng sự tin tưởng vẫn là yếu tố then chốt đầu tiên cần có.

Xung đột về nhận thức phát sinh khi có những cách hiểu khác nhau về cùng một vấn đề. Điều này thường bắt nguồn từ việc tiếp cận thông tin một cách chủ quan, duy ý chí, phiến diện, dẫn đến những kết luận lệch lạc và thiếu khách quan. Các phương án khác (B, C, D) cũng có thể góp phần gây ra xung đột, nhưng phương án A bao quát và chính xác nhất về nguyên nhân sâu xa của vấn đề.