Các quan điểm tiếp cận QTDN không phải là:

Câu 20:

Quyết định về sứ mệnh của DN, các mục tiêu của DN trong từng thời kì, các mục tiêu bộ phận và lựa chọn các phương án chiến lược hay các biện pháp tác nghiệp liên quan đến:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi tập trung vào việc xác định các hoạt động liên quan đến việc xác định sứ mệnh, mục tiêu và lựa chọn chiến lược của doanh nghiệp.

* A. Hoạch định: Hoạch định chính là quá trình xác định mục tiêu của tổ chức và quyết định cách tốt nhất để đạt được những mục tiêu đó. Nó bao gồm việc xác định sứ mệnh, mục tiêu dài hạn, mục tiêu ngắn hạn, và các chiến lược để đạt được chúng. Các biện pháp tác nghiệp cũng được lựa chọn trong quá trình hoạch định để triển khai các chiến lược.
* B. Tổ chức: Tổ chức liên quan đến việc sắp xếp nguồn lực và hoạt động để thực hiện các kế hoạch. Mặc dù tổ chức quan trọng, nó không trực tiếp liên quan đến việc xác định sứ mệnh và mục tiêu ban đầu.
* C. Lãnh đạo: Lãnh đạo là việc hướng dẫn và tạo động lực cho nhân viên để đạt được mục tiêu. Lãnh đạo thực hiện các kế hoạch đã được hoạch định.
* D. Kiểm soát: Kiểm soát là quá trình theo dõi hiệu suất và thực hiện các hành động khắc phục nếu cần thiết. Kiểm soát đảm bảo rằng các hoạt động đang đi đúng hướng so với kế hoạch đã định.

Như vậy, đáp án chính xác nhất là A. Hoạch định, vì nó bao gồm tất cả các yếu tố được đề cập trong câu hỏi: quyết định về sứ mệnh, mục tiêu, và lựa chọn chiến lược.

Câu 21:

Việc xác định các khả năng khác nhau để có thể cho phép triệt tiêu các khác biệt về kế hoạch là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Việc xác định các khả năng khác nhau để có thể triệt tiêu các khác biệt về kế hoạch chính là bước "Tìm các phương án". Bước này bao gồm việc liệt kê và xem xét các giải pháp tiềm năng khác nhau để giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu mong muốn.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

- Chẩn đoán: Là quá trình xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, chứ không phải tìm kiếm các giải pháp.
- So sánh và lựa chọn phương án: Bước này diễn ra sau khi đã xác định được các phương án khả thi.
- Quyết định: Là hành động chọn một phương án cụ thể từ các phương án đã được xem xét, và chỉ xảy ra sau bước "So sánh và lựa chọn phương án".

Câu 22:

Cấu trúc tổ chức DN theo ngành hàng, mặt hàng tiêu biểu có ưu điểm cơ bản sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Cấu trúc tổ chức theo ngành hàng/mặt hàng giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và chuyên môn hóa vào từng dòng sản phẩm cụ thể. Điều này dẫn đến khả năng nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh. Các lựa chọn khác không phải là ưu điểm chính của cấu trúc tổ chức theo ngành hàng/mặt hàng:

- A: Các cấp quản trị nắm bắt và thống nhất hiểu được các mục tiêu chung: Đây là ưu điểm chung của nhiều loại hình cơ cấu tổ chức, không đặc trưng cho cơ cấu theo ngành hàng.

- B: Giảm chi phí và giá thành sản phẩm: Cơ cấu này có thể không trực tiếp làm giảm chi phí, thậm chí có thể làm tăng chi phí do trùng lặp chức năng giữa các đơn vị.

- C: Phát huy đầy đủ năng lực sở thích của nhân viên: Điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác ngoài cơ cấu tổ chức.

Câu 23:

Cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng có ưu điểm cơ bản?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này có nghĩa là toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, từ sản xuất, marketing, bán hàng đến dịch vụ khách hàng, đều được thiết kế và thực hiện để đạt được mục tiêu cuối cùng là làm hài lòng khách hàng. Do đó, đáp án D là chính xác nhất.

Các đáp án khác không phải là ưu điểm cơ bản của cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng:

* A, B, C: Mặc dù việc giảm thiểu sự trùng lặp là quan trọng, nhưng không phải là ưu tiên hàng đầu trong cấu trúc tổ chức định hướng theo khách hàng.

Câu 24:

Nhược điểm cơ bản của cấu trúc tổ chức theo khu vực là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Cấu trúc tổ chức theo khu vực, mặc dù có ưu điểm là đáp ứng tốt hơn nhu cầu địa phương và linh hoạt hơn trong môi trường khu vực khác nhau, nhưng lại dễ dẫn đến sự trùng lặp và lãng phí nguồn lực. Mỗi khu vực có thể cần các bộ phận chức năng riêng, dẫn đến việc tăng chi phí và sử dụng nhân lực không hiệu quả. Phương án B phản ánh chính xác nhược điểm này.

Các phương án khác không chính xác vì:
- A: Cấu trúc này có thể gây khó khăn trong việc thống nhất mục tiêu chung do các khu vực có thể tập trung vào mục tiêu riêng của mình.
- C: Không phải lúc nào cũng tăng cường công tác điều hành trực tiếp, mà có thể làm phân tán quyền lực.
- D: Mặc dù thách thức về văn hóa, xã hội là có thật, nhưng lãng phí nguồn lực là một nhược điểm cơ bản và trực tiếp hơn của cấu trúc này.

Câu 25:

Cấu trúc tổ chức ma trận không thể đáp ứng được yêu cầu:

Lời giải: