Các nhà sản xuất sử dụng những người trung gian phân phối vì những lý do sau đây, ngoại trừ:

Câu 16:

Việc các nhà sản xuất hỗ trợ cho những nhà bán lẻ trong việc trưng bày hàng hoá và tư vấn cho khách hàng là thực hiện chức năng nào trong các chức năng sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc nhà sản xuất hỗ trợ nhà bán lẻ trưng bày hàng hóa và tư vấn cho khách hàng là một phần của hoạt động xúc tiến bán hàng. Xúc tiến bán hàng bao gồm các hoạt động nhằm khuyến khích việc mua hàng của khách hàng, và việc hỗ trợ trưng bày, tư vấn trực tiếp là những hình thức hiệu quả để thu hút và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

* Thiết lập các mối quan hệ: Mặc dù việc hỗ trợ có thể giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn, nhưng bản chất trực tiếp của hành động này là xúc tiến bán hàng.
* San sẻ rủi ro: Việc hỗ trợ không trực tiếp liên quan đến việc giảm rủi ro cho nhà bán lẻ.
* Tài trợ: Tài trợ thường liên quan đến việc cung cấp tiền hoặc nguồn lực cho một sự kiện hoặc hoạt động, chứ không phải hỗ trợ trực tiếp trong việc bán hàng.

Câu 17:

Bản chất của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bản chất của hoạt động xúc tiến hỗn hợp (Promotion Mix) là truyền thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng mục tiêu. Mục đích là để tạo nhận thức, gợi nhớ, thuyết phục và khuyến khích khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp bao gồm quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp, tất cả đều hướng đến việc truyền tải thông tin và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

* A. Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng: Đây là một phần của xúc tiến hỗn hợp, nhưng không phải là bản chất cốt lõi.
* B. Xúc tiến thương mại: Xúc tiến thương mại là một công cụ trong xúc tiến hỗn hợp.
* C. Truyền thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm đối với khách hàng: Đây là bản chất chính xác của xúc tiến hỗn hợp.
* D. Xúc tiến bán: Xúc tiến bán là một công cụ trong xúc tiến hỗn hợp.

Câu 18:

Theo lý thuyết Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Thuyết nhu cầu của Maslow là một lý thuyết nổi tiếng trong tâm lý học, mô tả các nhu cầu của con người được sắp xếp theo một hệ thống thứ bậc hình пирамида, từ các nhu cầu cơ bản nhất đến các nhu cầu cao cấp hơn. Theo thứ tự từ thấp đến cao, các nhu cầu này bao gồm:

1. Nhu cầu sinh lý (Physiological needs): Đây là những nhu cầu cơ bản nhất để duy trì sự sống, như ăn, uống, ngủ, thở, bài tiết, và tình dục.
2. Nhu cầu an toàn (Safety needs): Bao gồm nhu cầu về sự an toàn, ổn định, bảo vệ khỏi nguy hiểm, bệnh tật, và sự bất trắc.
3. Nhu cầu xã hội (Love and belonging needs): Nhu cầu được yêu thương, chấp nhận, thuộc về một cộng đồng, gia đình, hoặc nhóm xã hội.
4. Nhu cầu được tôn trọng (Esteem needs): Bao gồm nhu cầu được người khác tôn trọng, quý mến, công nhận năng lực và thành tích của bản thân. Đồng thời, cũng bao gồm nhu cầu tự trọng, tự tin vào bản thân.
5. Nhu cầu tự hoàn thiện (Self-actualization needs): Đây là nhu cầu cao nhất, thể hiện mong muốn được phát triển tối đa tiềm năng của bản thân, trở thành người mà mình có khả năng trở thành.

Như vậy, đáp án C là đáp án chính xác nhất.

Câu 19:

Qui trình của một cá nhân khi mua mới một sản phẩm có thứ tự như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quy trình mua hàng của một cá nhân thường trải qua các giai đoạn sau:

Nhận thức vấn đề (Need recognition): Người tiêu dùng nhận ra nhu cầu hoặc mong muốn về một sản phẩm/dịch vụ nào đó.

Tìm kiếm thông tin (Information search): Người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về các sản phẩm/dịch vụ có thể đáp ứng nhu cầu của họ. Quá trình này có thể bao gồm tìm kiếm trên internet, hỏi ý kiến bạn bè, người thân, hoặc tham khảo các nguồn thông tin khác.

Đánh giá (Evaluation of alternatives): Người tiêu dùng so sánh và đánh giá các lựa chọn khác nhau dựa trên các tiêu chí như giá cả, chất lượng, thương hiệu, tính năng, v.v.

Quyết định (Purchase decision): Người tiêu dùng đưa ra quyết định cuối cùng về việc mua sản phẩm/dịch vụ nào.

Hành vi mua (Purchase behavior): Người tiêu dùng thực hiện hành động mua hàng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Câu 20:

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là tác nhân môi trường có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố KHÔNG phải là tác nhân môi trường ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng.

\r\n

A. Văn hóa: Văn hóa là một tác nhân môi trường quan trọng, ảnh hưởng sâu sắc đến giá trị, niềm tin và hành vi của người tiêu dùng.

\r\n

B. Kinh tế: Tình hình kinh tế (ví dụ: thu nhập, lạm phát) ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng và quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

\r\n

C. Chính trị: Các chính sách, quy định của chính phủ có thể tác động đến thị trường và hành vi tiêu dùng.

\r\n

D. Khuyến mãi: Khuyến mãi là một công cụ marketing, thuộc về kiểm soát của doanh nghiệp, không phải yếu tố môi trường vĩ mô.

\r\n

Vậy đáp án đúng là D. Khuyến mãi

Câu 21:

Marketing phân biệt đem lại doanh số (1)..... nhưng làm (2)..... nhiều loại chi phí hơn so với Marketing không phân biệt

Lời giải: