Các loại hệ thống của hoạt động dịch vụ?

Hệ thống 1 kênh và hệ thống nhiều kênh

Hệ thống 1 kênh và 1 pha

Hệ thống nhiều kênh, nhiều pha

Hệ thống 1 kênh, nhiều kênh, 1 pha, nhiều pha

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Hoạt động dịch vụ có thể được phân loại dựa trên số lượng kênh (số lượng người hoặc thiết bị phục vụ) và số lượng pha (số lượng bước trong quá trình phục vụ). Do đó, có các loại hệ thống sau:

Hệ thống 1 kênh: Chỉ có một người hoặc thiết bị phục vụ.
Hệ thống nhiều kênh: Có nhiều người hoặc thiết bị phục vụ song song.
Hệ thống 1 pha: Quá trình phục vụ chỉ có một bước duy nhất.
Hệ thống nhiều pha: Quá trình phục vụ bao gồm nhiều bước khác nhau.

Vậy nên đáp án D là chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các khả năng kết hợp của số lượng kênh và pha.

600+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị sản xuất kèm lời giải chi tiết - Phần 22

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 50:

Chỉ tiêu maximax cho phép lựa chọn được mức công suất với?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chỉ tiêu maximax là một phương pháp ra quyết định trong điều kiện không chắc chắn, tập trung vào việc tối đa hóa lợi nhuận tiềm năng lớn nhất có thể đạt được. Người ra quyết định sử dụng tiêu chí này thường có xu hướng chấp nhận rủi ro cao để có cơ hội đạt được kết quả tốt nhất. Vì vậy, đáp án đúng là B.

Câu 1:

Trong điều độ các hợp đồng ngắn hạn, nguyên tắc điều độ nào là không được nói đến trong các nguyên tắc sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong điều độ các hợp đồng ngắn hạn, các nguyên tắc thường được áp dụng bao gồm: nguyên tắc ai đến trước làm trước, nguyên tắc ưu tiên theo tầm quan trọng của khách hàng, và nguyên tắc thời gian gia công ngắn nhất. Nguyên tắc "chỉ đạo của Nhà nước" không phải là một nguyên tắc điều độ trực tiếp trong bối cảnh này.

Câu 2:

Trong quá trình sản xuất dịch vụ, các yếu tố nào là đầu vào ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quá trình sản xuất dịch vụ sử dụng nhiều yếu tố đầu vào khác nhau để tạo ra dịch vụ cuối cùng. Các yếu tố đầu vào này bao gồm:

* Tài nguyên thiên nhiên: Các nguồn lực từ môi trường tự nhiên được sử dụng trong quá trình cung cấp dịch vụ (ví dụ: năng lượng, nước).
* Con người: Nhân viên cung cấp dịch vụ, kỹ năng và kiến thức của họ.
* Công nghệ: Các công cụ, thiết bị và phần mềm được sử dụng để cung cấp dịch vụ.

Tuy nhiên, bản thân dịch vụ không phải là một yếu tố đầu vào. Dịch vụ là kết quả của quá trình sản xuất, là thứ được tạo ra chứ không phải thứ được sử dụng để tạo ra cái khác.

Do đó, đáp án đúng là D.

Câu 3:

Nếu công ty Eagle Fabrication sử dụng chiến lược B thì chi phí tồn kho bằng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần thông tin về chiến lược B của công ty Eagle Fabrication và cách nó ảnh hưởng đến chi phí tồn kho. Vì không có thông tin cụ thể về chiến lược B và dữ liệu chi phí liên quan trong câu hỏi, chúng ta không thể xác định đáp án chính xác. Do đó, không thể xác định chi phí tồn kho cụ thể mà không có thêm dữ liệu.

Câu 4:

Nếu có thể cắt giảm được 20% chi phí thiết lập một đơn hàng, thì tổng chi phí quản lý hàng tồn kho hàng năm ứng với lượng đặt hàng tối ưu bằng bao nhiêu (tính gần đúng)?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần hiểu về mô hình EOQ (Economic Order Quantity - Lượng đặt hàng kinh tế) và chi phí liên quan.

* EOQ: Là lượng đặt hàng tối ưu giúp giảm thiểu tổng chi phí quản lý hàng tồn kho (bao gồm chi phí đặt hàng và chi phí lưu kho).
* Tổng chi phí quản lý hàng tồn kho: Là tổng của chi phí đặt hàng và chi phí lưu kho. Ở lượng đặt hàng tối ưu (EOQ), chi phí đặt hàng bằng chi phí lưu kho.

Nếu chi phí thiết lập một đơn hàng giảm 20%, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí đặt hàng. Vì tổng chi phí quản lý hàng tồn kho tối ưu bằng tổng chi phí đặt hàng và chi phí lưu kho, và tại điểm EOQ hai chi phí này bằng nhau, nên việc giảm chi phí đặt hàng sẽ làm giảm tổng chi phí.

Tuy nhiên, để tính toán chính xác mức giảm và tổng chi phí mới, chúng ta cần thông tin cụ thể về các chi phí ban đầu (trước khi giảm 20%). Vì không có dữ liệu này, chúng ta không thể tính toán chính xác đáp án. Các đáp án A, B, C, D đều có thể là kết quả sau khi giảm 20% chi phí thiết lập đơn hàng, tuỳ thuộc vào chi phí ban đầu.

Do không đủ thông tin, không thể xác định đáp án chính xác trong các lựa chọn đã cho.

Câu 5:

Mô hình khấu trừ theo sản lượng có những đặc điểm nào dưới đây:

Lời giải: