JavaScript is required

Các kỹ thuật giải quyết xung đột có thể được dùng trong dự án bao gồm?

A.

Rút lui, thoả hiệp, kiểm soát và ép buộc

B.

Kiểm soát, ép buộc, dàn xếp, rút lui

C.

Đối đầu, thoả hiệp, dàn xếp, quản lý

D.

Dàn xếp, đối đầu, ép buộc và rút lui

Trả lời:

Đáp án đúng: D


Các kỹ thuật giải quyết xung đột thường được sử dụng trong quản lý dự án bao gồm: * **Đối đầu (Confronting/Collaborating):** Tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều hài lòng thông qua việc thảo luận và hợp tác. * **Thoả hiệp (Compromising):** Mỗi bên nhượng bộ một phần để đạt được một giải pháp chấp nhận được cho cả hai. * **Dàn xếp (Smoothing/Accommodating):** Nhấn mạnh vào những điểm đồng thuận và giảm thiểu sự khác biệt để duy trì mối quan hệ. * **Ép buộc (Forcing/Directing):** Sử dụng quyền lực để áp đặt một giải pháp, thường là không quan tâm đến nhu cầu của bên kia. * **Rút lui (Withdrawing/Avoiding):** Tránh né xung đột, trì hoãn hoặc rút lui khỏi tình huống. Do đó, đáp án C là phù hợp nhất vì bao gồm các kỹ thuật: Đối đầu, Thoả hiệp, Dàn xếp. Quản lý ở đây có thể hiểu là quản lý xung đột một cách tổng quan, bao gồm cả việc áp dụng các kỹ thuật trên.

Câu hỏi liên quan