Các kỹ thuật giải quyết xung đột có thể được dùng trong dự án bao gồm?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Các kỹ thuật giải quyết xung đột thường được sử dụng trong quản lý dự án bao gồm:
* **Đối đầu (Confronting/Collaborating):** Tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều hài lòng thông qua việc thảo luận và hợp tác.
* **Thoả hiệp (Compromising):** Mỗi bên nhượng bộ một phần để đạt được một giải pháp chấp nhận được cho cả hai.
* **Dàn xếp (Smoothing/Accommodating):** Nhấn mạnh vào những điểm đồng thuận và giảm thiểu sự khác biệt để duy trì mối quan hệ.
* **Ép buộc (Forcing/Directing):** Sử dụng quyền lực để áp đặt một giải pháp, thường là không quan tâm đến nhu cầu của bên kia.
* **Rút lui (Withdrawing/Avoiding):** Tránh né xung đột, trì hoãn hoặc rút lui khỏi tình huống.
Do đó, đáp án C là phù hợp nhất vì bao gồm các kỹ thuật: Đối đầu, Thoả hiệp, Dàn xếp. Quản lý ở đây có thể hiểu là quản lý xung đột một cách tổng quan, bao gồm cả việc áp dụng các kỹ thuật trên.





