Bước thứ tư trong chu trình đặt hàng là:

Chuẩn bị đơn hàng và chuyển đi

Đơn đặt hàng được chấp nhận và nhập vào hệ thống

Giải quyết đơn hàng

Chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Bước thứ tư trong quy trình đặt hàng thường là bước chuẩn bị hàng hóa sau khi đơn hàng đã được chấp nhận và xử lý. Các bước trước đó bao gồm tạo đơn hàng, gửi đơn hàng, và chấp nhận/nhập đơn hàng vào hệ thống.

300+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Logistics kinh doanh có đáp án theo tối ưu chuỗi cung ứng - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 36:

SCM đối với doanh nghiệp:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

SCM (Supply Chain Management - Quản lý chuỗi cung ứng) có ảnh hưởng lớn đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. SCM hiệu quả giúp đảm bảo sản phẩm có sẵn đúng thời điểm, đúng địa điểm, với chi phí hợp lý, từ đó tăng cường sự hài lòng của khách hàng và nâng cao hiệu quả các chiến dịch marketing. Ví dụ, việc quản lý tồn kho tốt giúp tránh tình trạng thiếu hàng, ảnh hưởng đến uy tín và doanh số bán hàng. Hoặc việc vận chuyển nhanh chóng, đúng hẹn cũng là một yếu tố quan trọng trong trải nghiệm khách hàng, góp phần vào thành công của các hoạt động marketing.

Câu 37:

Đặc trưng của việc thực hiện đơn hàng bằng tay trong hệ thống thông tin là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Việc thực hiện đơn hàng bằng tay, tức là sử dụng các phương pháp thủ công thay vì tự động hóa, thường có những đặc điểm sau:

* Tốc độ chậm: Do mọi công đoạn đều cần người thực hiện, từ việc kiểm tra tồn kho, chuẩn bị hàng, đến đóng gói và vận chuyển.
* Chi phí thấp: Ban đầu, chi phí đầu tư vào hệ thống và công nghệ có thể thấp hơn so với tự động hóa. Tuy nhiên, về lâu dài, chi phí nhân công có thể cao.
* Hiệu quả thấp: Khả năng xử lý số lượng lớn đơn hàng bị hạn chế, dễ xảy ra sai sót.
* Độ chính xác thấp: Do phụ thuộc vào con người nên dễ xảy ra sai sót trong quá trình nhập liệu, kiểm tra, hoặc đóng gói.

Vậy đáp án phù hợp nhất là: C. Tốc độ chậm, chi phí thấp, hiệu quả thấp, độ chính xác thấp

Câu 38:

Mối quan hệ giữa chiến lược dịch vụ khách hàng với chiến lược marketing:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chiến lược dịch vụ khách hàng là một phần quan trọng của chiến lược marketing tổng thể. Marketing không chỉ là việc quảng bá và bán sản phẩm/dịch vụ, mà còn bao gồm việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Dịch vụ khách hàng hiệu quả giúp tăng sự hài lòng, lòng trung thành và giữ chân khách hàng, từ đó hỗ trợ cho các mục tiêu marketing. Vì vậy, chiến lược dịch vụ khách hàng đóng vai trò là một bộ phận cấu thành nên chiến lược marketing.

Câu 39:

Giữa SCM và CRM (Customer Relationship Management – Quản trị mối quan hệ khách hàng):

Lời giải:

Đáp án đúng: A

SCM (Supply Chain Management – Quản lý chuỗi cung ứng) và CRM (Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng) có liên quan mật thiết với nhau. Tuy nhiên, SCM tập trung vào việc quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng, từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất, phân phối và cuối cùng là khách hàng. CRM tập trung vào việc quản lý mối quan hệ với khách hàng. SCM bao gồm các hoạt động như mua hàng, sản xuất, tồn kho, vận chuyển, và phân phối. CRM bao gồm các hoạt động như bán hàng, marketing, dịch vụ khách hàng, và hỗ trợ khách hàng.

Vì vậy, có thể coi CRM là một phần trong SCM, bởi vì việc quản lý quan hệ khách hàng là một yếu tố quan trọng trong chuỗi cung ứng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài. SCM bao trùm một phạm vi rộng hơn, bao gồm cả CRM.

Do đó, đáp án đúng là A.

Câu 40:

Có bao nhiêu phương thức vận chuyển hàng hóa cơ bản?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Có 5 phương thức vận chuyển hàng hóa cơ bản, bao gồm:

1. Vận chuyển đường bộ (bằng xe tải, xe container,...)

2. Vận chuyển đường sắt (bằng tàu hỏa)

3. Vận chuyển đường biển (bằng tàu biển)

4. Vận chuyển đường hàng không (bằng máy bay)

5. Vận chuyển đường ống (dầu, khí,...)

Câu 41:

Giai đoạn “sản xuất” trong chuỗi cung ứng không bao gồm:

Lời giải: