Giữa SCM và CRM (Customer Relationship Management – Quản trị mối quan hệ khách hàng):

Câu 40:

Có bao nhiêu phương thức vận chuyển hàng hóa cơ bản?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Có 5 phương thức vận chuyển hàng hóa cơ bản, bao gồm:

1. Vận chuyển đường bộ (bằng xe tải, xe container,...)

2. Vận chuyển đường sắt (bằng tàu hỏa)

3. Vận chuyển đường biển (bằng tàu biển)

4. Vận chuyển đường hàng không (bằng máy bay)

5. Vận chuyển đường ống (dầu, khí,...)

Câu 41:

Giai đoạn “sản xuất” trong chuỗi cung ứng không bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giai đoạn "sản xuất" trong chuỗi cung ứng bao gồm các hoạt động trực tiếp liên quan đến việc tạo ra sản phẩm.

A. Đóng gói sản phẩm hoàn thiện là một phần của quá trình sản xuất, chuẩn bị sản phẩm cho việc vận chuyển và phân phối.
B. Lưu kho sản phẩm dở dang cũng thuộc giai đoạn sản xuất, là nơi tạm thời chứa các sản phẩm đang trong quá trình chế biến.
C. Lập kế hoạch sản xuất là một hoạt động *trước* giai đoạn sản xuất, nó xác định những gì cần sản xuất, số lượng và thời gian sản xuất. Nó không phải là một hoạt động *trong* quá trình sản xuất.

Do đó, đáp án đúng là C. Lập kế hoạch sản xuất.

Câu 42:

Luồng nào sau đây không phải là luồng vật chất trong logistics?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định luồng *không* phải là luồng vật chất trong logistics. Luồng vật chất liên quan đến sự di chuyển và lưu trữ hàng hóa vật lý.

A. Lưu kho tại trung tâm phân phối: Đây là một hoạt động lưu trữ vật chất, là một phần của luồng vật chất.

B. Quản lý tồn kho thành phẩm: Quản lý tồn kho liên quan đến việc theo dõi và kiểm soát số lượng hàng hóa *vật lý* đang có trong kho. Mặc dù có yếu tố thông tin, nhưng bản chất cốt lõi vẫn là quản lý hàng hóa *vật chất*.

C. Vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến kho: Đây là một hoạt động di chuyển vật chất trực tiếp, là một phần của luồng vật chất.

Như vậy, tất cả các lựa chọn trên đều liên quan đến luồng vật chất. Tuy nhiên, lựa chọn B, "Quản lý tồn kho thành phẩm", ít trực tiếp liên quan đến sự di chuyển *vật lý* của hàng hóa hơn so với các lựa chọn khác. Nó tập trung nhiều hơn vào việc quản lý thông tin và số liệu về hàng hóa đang có. Do đó, có thể coi B là đáp án phù hợp nhất, mặc dù không hoàn toàn loại trừ khỏi luồng vật chất.

Câu 43:

Phương pháp nào sau đây không phải là phương pháp định tính trong hoạch định nhu cầu?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương pháp định tính trong hoạch định nhu cầu tập trung vào việc thu thập thông tin chủ quan, ý kiến, và đánh giá từ các nguồn khác nhau để hiểu rõ hơn về nhu cầu trong tương lai. Các phương pháp định tính bao gồm: viết bối cảnh (xây dựng các kịch bản có thể xảy ra), lấy ý kiến chuyên gia (thu thập quan điểm từ những người có kinh nghiệm), và đường cong phát triển (dựa vào các xu hướng đã có để dự đoán tương lai). Phương pháp "khảo sát, thu thập số liệu" lại thuộc về phương pháp định lượng, vì nó tập trung vào việc thu thập dữ liệu số để phân tích và dự đoán.

Câu 44:

Trong doanh nghiệp, luồng vật chất (các công việc cụ thể) và luồng thông tin (dữ liệu, số liệu, liên lạc):

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong doanh nghiệp, luồng vật chất (ví dụ: nguyên vật liệu, sản phẩm dở dang, thành phẩm) thường di chuyển qua các giai đoạn sản xuất hoặc cung ứng. Luồng thông tin (ví dụ: yêu cầu sản xuất, báo cáo tồn kho, đơn đặt hàng) cần thiết để điều phối và kiểm soát luồng vật chất này. Thông tin cần đi trước hoặc song song để luồng vật chất hoạt động hiệu quả. Vì vậy, luồng vật chất và luồng thông tin thường xuất hiện và lưu thông cùng chiều nhau để đảm bảo quá trình hoạt động trơn tru. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Câu 45:

Trong khái niệm, logistics là thực hiện “5 Right”, không bao gồm:

Lời giải: