Bước thứ 6 của quá trình ra quyết định là

Quản trị bằng mục tiêu (MBO) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc thiết lập các mục tiêu có thể đo lường được cho cả tổ chức và từng nhân viên. Khi các mục tiêu được xác định rõ ràng và gắn liền với các mục tiêu chung của tổ chức, nó sẽ mang lại nhiều lợi ích:

- Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn: MBO giúp nhân viên hiểu rõ vai trò của họ trong việc đạt được các mục tiêu chung, từ đó tạo động lực làm việc.

- Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới: Khi nhân viên tham gia vào quá trình thiết lập mục tiêu, họ sẽ cảm thấy có trách nhiệm hơn và chủ động hơn trong việc tìm kiếm các giải pháp sáng tạo để đạt được mục tiêu.

- Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới: MBO tạo cơ hội cho nhà quản lý đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, từ đó xác định các nhu cầu đào tạo và huấn luyện để giúp nhân viên phát triển.

Vì vậy, tất cả các lợi ích trên đều đúng.

Kênh phân phối thực hiện nhiều chức năng quan trọng trong việc đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Các chức năng chính bao gồm:

- Nghiên cứu thị trường: Thu thập thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để đưa ra các quyết định kinh doanh.

- San sẻ rủi ro: Các thành viên trong kênh phân phối cùng chia sẻ rủi ro liên quan đến hàng tồn kho, vận chuyển, và các yếu tố khác.

- Tài trợ: Cung cấp nguồn tài chính cho các hoạt động phân phối.

Tuy nhiên, cải tiến quy trình sản xuất là chức năng thuộc về bộ phận sản xuất của doanh nghiệp, không phải là chức năng của kênh phân phối. Vì vậy, đáp án B là đáp án đúng.

Quan hệ công chúng (PR) tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với công chúng, bao gồm khách hàng, đối tác, nhân viên và các bên liên quan khác. PR sử dụng nhiều công cụ khác nhau như họp báo, sự kiện, tài trợ, và nội dung truyền thông để tạo dựng hình ảnh tốt đẹp và uy tín cho doanh nghiệp, từ đó thiết lập các mối quan hệ phong phú và đa dạng. Các hoạt động khác như quảng cáo và xúc tiến bán thường tập trung vào việc thúc đẩy doanh số bán hàng ngắn hạn hơn là xây dựng mối quan hệ lâu dài, còn bán hàng cá nhân thì tập trung vào tương tác trực tiếp với từng khách hàng cụ thể.