Bạn không thể bắt đầu chỉnh sửa báo cáo kỹ thuật cho đến khi người khác hoàn thành bản thảo đầu tiên. Điều này đại diện cho loại phụ thuộc tác vụ nào?

Kỹ thuật phân tích nào dùng để ước lượng thời gian tổng thể của dự án?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

PERT (Program Evaluation and Review Technique) là một kỹ thuật phân tích được sử dụng để ước lượng thời gian cần thiết để hoàn thành một dự án. Nó tính đến sự không chắc chắn trong các ước tính hoạt động bằng cách sử dụng trung bình có trọng số của các ước tính lạc quan, bi quan và có khả năng xảy ra nhất. Biểu đồ Gantt là công cụ trực quan hóa tiến độ dự án, Phương pháp đường găng (Critical Path Method) xác định đường găng và thời gian dự án tối thiểu, còn Va chạm (Crashing) là kỹ thuật rút ngắn thời gian dự án bằng cách thêm nguồn lực.

Câu 9:

Công cụ nào sau đây là công cụ để xác định thời gian dài nhất mà dự án sẽ mất?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Sơ đồ mạng (Network Diagram) là công cụ được sử dụng để xác định đường găng (Critical Path) của dự án. Đường găng là chuỗi các hoạt động dài nhất trong dự án, nó quyết định thời gian hoàn thành dự án. Bất kỳ sự chậm trễ nào trong các hoạt động trên đường găng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian hoàn thành dự án. Do đó, sơ đồ mạng được sử dụng để xác định thời gian dài nhất mà dự án sẽ mất.

Câu 10:

Biểu đồ nào dùng để xác định, khoanh vùng nguyên nhân chính gây ra lỗi hệ thống?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Biểu đồ Pareto là công cụ thống kê được sử dụng để xác định và khoanh vùng các nguyên nhân chính gây ra vấn đề (ví dụ: lỗi hệ thống). Biểu đồ này hiển thị các nguyên nhân theo thứ tự giảm dần về tần suất hoặc tác động, giúp tập trung vào những yếu tố quan trọng nhất để giải quyết. Các lựa chọn khác không phù hợp vì biểu đồ nguyên nhân kết quả dùng để tìm nguyên nhân gốc rễ, biểu đồ tiến trình dùng để theo dõi quá trình, và biểu đồ tần suất chỉ đơn giản hiển thị tần suất xuất hiện của các giá trị.

Câu 11:

Quyết định chấp nhận (Acceptance decisions), làm lại (Rework), sửa đổi quy trình (Process adjustments) là kết quả của quy trình nào trong quản lý chất lượng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quy trình kiểm soát chất lượng bao gồm việc đo lường và đánh giá kết quả để xác định xem chúng có đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã được xác định hay không. Dựa trên kết quả này, các quyết định được đưa ra, bao gồm chấp nhận kết quả (Acceptance decisions) nếu đạt yêu cầu, yêu cầu làm lại (Rework) nếu có lỗi, hoặc thực hiện các điều chỉnh quy trình (Process adjustments) để cải thiện chất lượng trong tương lai. Do đó, đáp án đúng là D.

Câu 12:

Điều nào sau đây đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương án A đúng. Chất lượng là một trong những ràng buộc dự án quan trọng, cùng với phạm vi, thời gian và chi phí. Chúng tạo thành bộ ba ràng buộc dự án, trong đó sự thay đổi ở một yếu tố có thể ảnh hưởng đến các yếu tố còn lại.

Phương án B sai. Quản lý chất lượng bao gồm 3 quy trình chính: Lập kế hoạch quản lý chất lượng, quản lý chất lượng và kiểm soát chất lượng.

Phương án C sai. Đây là lợi ích của quy trình lập kế hoạch quản lý chất lượng, chứ không phải kiểm soát chất lượng.

Phương án D sai. Quản lý chất lượng là một lĩnh vực kiến thức cốt lõi, không phải hỗ trợ.

Câu 13:

___ là các sự kiện xảy ra có tính ngẫu nhiên tác động bất lợi cho dự án và sản phẩm.

Lời giải: