Bạn đang phân tích kết quả của một dự án cải tiến chất lượng và muốn đo lường mức độ thành công của các cải tiến. Công cụ nào là phù hợp?

Câu hỏi yêu cầu xác định công cụ phù hợp để đo lường mức độ thành công của các cải tiến trong một dự án cải tiến chất lượng.

A. Bảng điều khiển hiệu suất: Đây là công cụ phù hợp nhất. Bảng điều khiển hiệu suất (Performance Dashboard) là một công cụ trực quan hóa dữ liệu, cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu suất của dự án hoặc quy trình. Nó cho phép theo dõi các chỉ số chính (KPIs) và so sánh chúng với các mục tiêu đã đặt ra, từ đó đánh giá được mức độ thành công của các cải tiến.

B. Phân tích SWOT: Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là công cụ dùng để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một dự án hoặc tổ chức. Nó không trực tiếp đo lường mức độ thành công của các cải tiến, mà tập trung vào việc đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài.

C. FMEA: FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) là phân tích hình thức và tác động sai lỗi, là một phương pháp phân tích rủi ro tiềm ẩn trong một quy trình hoặc sản phẩm. Nó giúp xác định các lỗi có thể xảy ra và đánh giá tác động của chúng, nhưng không dùng để đo lường mức độ thành công của các cải tiến đã thực hiện.

D. Đánh giá nội bộ: Đánh giá nội bộ là một quá trình xem xét và đánh giá các hoạt động của một tổ chức để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình. Nó có thể cung cấp thông tin về hiệu quả của các cải tiến, nhưng không phải là công cụ trực quan và toàn diện như bảng điều khiển hiệu suất.

Vì vậy, đáp án chính xác là Bảng điều khiển hiệu suất.