Người lao động có thể được động viên thông qua sự tham gia vào:

Học thuyết công bằng (Equity Theory) cho rằng nhân viên so sánh tỷ lệ giữa đóng góp (inputs) và kết quả (outcomes) của bản thân với người khác để đánh giá sự công bằng. Việc so sánh này có thể diễn ra theo nhiều cách khác nhau:

• Tự so sánh bên trong tổ chức: So sánh với kinh nghiệm làm việc ở vị trí hiện tại trong tổ chức.
• Tự so sánh bên ngoài tổ chức: So sánh với kinh nghiệm làm việc ở một vị trí khác hoặc tổ chức khác.
• So sánh những người khác bên trong tổ chức và bên ngoài tổ chức: So sánh với đồng nghiệp hiện tại hoặc những người ở các tổ chức khác.

Vì vậy, nhân viên có thể áp dụng tất cả các dạng so sánh trên.

Nhóm không chính thức là các liên minh hình thành tự nhiên trong môi trường làm việc dựa trên các mối quan hệ cá nhân, sự thu hút, hoặc điểm chung giữa các thành viên. Các nhóm này không được tổ chức hoặc chỉ định bởi tổ chức, mà phát triển một cách tự phát.

• Nhóm nhiệm vụ được thành lập để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể hoặc dự án nhất định.
• Nhóm chỉ huy được thành lập dựa trên cấu trúc tổ chức chính thức, với một người quản lý hoặc lãnh đạo chỉ huy các thành viên khác.

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định quy tắc và kỳ vọng trong một môi trường làm việc cụ thể. Các lựa chọn được đưa ra như sau:

• Địa vị cá nhân trong nhóm: Điều này liên quan đến vị trí hoặc tầm quan trọng của một người trong nhóm, không phải là các quy tắc cụ thể.
• Chuẩn mực nhóm: Chuẩn mực nhóm là những quy tắc hoặc tiêu chuẩn hành vi được chấp nhận chung bởi các thành viên trong một nhóm. Việc đi làm đúng giờ và mặc đồng phục là những ví dụ điển hình về chuẩn mực nhóm.
• Sự tuân thủ quy định: Mặc dù việc tuân thủ quy định là một phần của vấn đề, nhưng câu hỏi tập trung hơn vào việc các quy định này trở thành một phần của văn hóa và kỳ vọng trong nhóm.
• Áp lực nhóm: Áp lực nhóm liên quan đến việc một cá nhân bị ảnh hưởng bởi những người khác trong nhóm để tuân theo một hành vi nhất định, không nhất thiết là các quy tắc chính thức.

Trong trường hợp này, việc nhân viên phòng nghiên cứu phát triển phải tuân thủ thời gian làm việc và mặc đồng phục thể hiện rõ một tập hợp các quy tắc và kỳ vọng chung trong nhóm, điều này phù hợp nhất với khái niệm về chuẩn mực nhóm. Do đó, đáp án chính xác là "Chuẩn mực nhóm".

Xung đột trong một nhóm hoặc tổ chức có thể có cả tác động tiêu cực và tích cực. Tác động tiêu cực bao gồm giảm hiệu suất, căng thẳng, và phá vỡ mối quan hệ. Tuy nhiên, xung đột cũng có thể thúc đẩy sự sáng tạo, cải thiện việc ra quyết định và làm rõ các vấn đề. Vì vậy, đáp án đúng nhất là "Tiêu cực và tích cực".