Vấn đề đạo đức của giám đốc bán hàng và công ty:

Theo nguyên nhân

Kỳ vọng người tiêu dùng

Theo thời gian

Tham khảo ý kiến của chuyên gia

Kiểm soát

Khuyến khích

Huấn luyện

Đánh giá

Tập trung vào lòng trung thành của khách hàng. Xây dựng mối quan hệ lâu dài

Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu khách hàng thì càng bán được hàng

Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

Bằng mọi cách bán được càng nhiều hàng càng tốt, kể cả dùng tiểu sảo

Nếu có tình huống khó quyết định thì nhân viên bán hàng biết rõ phải chuyển sự việc cho ai để giải quyết

Nhân viên bán hàng nói cho khách hàng biết trách nhiệm và nhiệm vụ của mình tới đâu để khách hàng hiểu và thông cảm

Nhân viên bán hàng có thêm những thông tin về doanh nghiệp để cung cấp cho khách hàng

Khách hàng luôn xem nhân viên bán hàng là đại diện cho doanh nghiệp, nên nhân viên bán hàng sẽ ý thức rõ vị trí, vai trò, nhiệm vụ và trách nhiệm của mình đối với khách hàng

Kỹ năng nói câu lợi ích

Kỹ năng thăm dò

Kỹ năng thuyết phục

Kỹ năng từ chối

Phát triển lực lượng bán hàng

Phát triển những cơ hội bán hàng

Quan hệ kinh doanh dài hạn

Phát triển lực lượng bán hàng, phát triển những cơ hội bán hàng, quan hệ kinh doanh dài hạn

Thưởng vượt chỉ tiêu

Doanh số tính theo kỳ

Thưởng thanh toán

Thưởng thành tích công tác

Năng lực bán hàng và năng lực thị trường

Năng lực thị trường và doanh số của ngành hàng

Năng lực bán hàng, năng lực thị trường và doanh số của ngành hàng

Năng lực bán hàng và doanh số của ngành hàng

Thuyết phục phải dựa trên cơ sở sự thật: Lợi ích THẬT của sản phẩm đáp ứng nhu cầu THẬT của người mua

Đặt khách hàng ở vị trí trung tâm trong quá trình thuyết phục

Phải thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm của mình

Thuyết phục phải nhiệt tình, tập trung, hợp lý và ngắn gọn

Sản phẩm không thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Người bán hàng cung cấp thông tin không chính xác

Khách hàng mang thành kiến là người bán hàng không trung thực

Khách hàng đang sử dụng và hài lòng với sản phâm cả đối thủ cạnh tranh