JavaScript is required

Nguyên nhân khách hàng hờ hững với sản phẩm?

A.

Sản phẩm không thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

B.

Người bán hàng cung cấp thông tin không chính xác

C.

Khách hàng mang thành kiến là người bán hàng không trung thực

D.

Khách hàng đang sử dụng và hài lòng với sản phâm cả đối thủ cạnh tranh

Trả lời:

Đáp án đúng: D


Có nhiều nguyên nhân khiến khách hàng hờ hững với sản phẩm. Dưới đây là phân tích từng đáp án: * **Đáp án 1: Sản phẩm không thỏa mãn nhu cầu của khách hàng:** Đây là một nguyên nhân rất phổ biến. Nếu sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu, mong muốn, hoặc giải quyết được vấn đề của khách hàng, họ sẽ không quan tâm. * **Đáp án 2: Người bán hàng cung cấp thông tin không chính xác:** Thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ về sản phẩm có thể khiến khách hàng mất hứng thú hoặc nghi ngờ về giá trị thực của sản phẩm. * **Đáp án 3: Khách hàng mang thành kiến là người bán hàng không trung thực:** Nếu khách hàng có ấn tượng xấu về người bán hàng hoặc công ty, họ có thể không tin tưởng và do đó, hờ hững với sản phẩm. * **Đáp án 4: Khách hàng đang sử dụng và hài lòng với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh:** Nếu khách hàng đã tìm được một sản phẩm tương tự từ đối thủ cạnh tranh và họ hài lòng với nó, họ sẽ ít có khả năng chuyển sang sử dụng sản phẩm của bạn. Tất cả các đáp án trên đều có thể là nguyên nhân khiến khách hàng hờ hững với sản phẩm. Tuy nhiên, đáp án 1 có vẻ bao quát và trực tiếp nhất, vì nếu sản phẩm không thỏa mãn nhu cầu thì những yếu tố khác sẽ không còn quan trọng nữa.

Tổng hợp và chia sẻ 350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.


50 câu hỏi 60 phút

Câu hỏi liên quan