Nguyên nhân khách hàng hờ hững với sản phẩm?

undefined.

Sản phẩm không thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Người bán hàng cung cấp thông tin không chính xác

Khách hàng mang thành kiến là người bán hàng không trung thực

Khách hàng đang sử dụng và hài lòng với sản phâm cả đối thủ cạnh tranh

Trả lời:

Đáp án đúng: a

Đáp án đúng: A. Sản phẩm không thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Lời giải

Khách hàng hờ hững với sản phẩm thường vì họ cảm thấy sản phẩm không đáp ứng hoặc chưa đáp ứng đúng nhu cầu, mong muốn của mình. Khi không nhận thấy giá trị phù hợp, khách hàng sẽ ít quan tâm đến sản phẩm.

350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án - Phần 3

Tổng hợp và chia sẻ 350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 35:

Lương cứng của nhân viên bán hàng bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Lương cứng, hay còn gọi là lương cơ bản, là khoản tiền mà nhân viên nhận được một cách cố định, không phụ thuộc vào hiệu suất công việc (doanh số, lợi nhuận...). Tiền thưởng theo doanh số, hoa hồng và phần chia lợi nhuận là các khoản thu nhập biến đổi, dựa trên kết quả làm việc của nhân viên. Vì vậy, đáp án đúng là "Lương cơ bản".

Câu 36:

“Phương tiện đi lại” thuộc:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

"Phương tiện đi lại" thường được xem là một phần của phúc lợi mà công ty cung cấp cho nhân viên, giúp họ di chuyển dễ dàng hơn trong quá trình làm việc. Nó không phải là lương cứng (khoản tiền cố định), thu nhập mềm (các khoản phụ cấp không cố định), hay hoa hồng (tiền thưởng dựa trên doanh số).

Câu 37:

Giai đoạn thứ hai của quá trình lựa chọn nhân viên bán hàng để bổ nhiệm Giám đốc bán hàng là gì:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Giai đoạn thứ hai của quá trình lựa chọn nhân viên bán hàng để bổ nhiệm Giám đốc bán hàng là Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp.

Giải thích:

1. Xác định các ứng viên có khả năng là một bước quan trọng, nhưng nó thường diễn ra sau khi đã xác định các tiêu chuẩn cần thiết. Việc xác định ứng viên tiềm năng mà không có tiêu chí rõ ràng sẽ không hiệu quả.
2. Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp là giai đoạn quan trọng thứ hai. Để lựa chọn được Giám đốc bán hàng phù hợp, cần phải xác định rõ những tiêu chuẩn, phẩm chất và kỹ năng cần thiết cho vị trí này (ví dụ: khả năng lãnh đạo, kinh nghiệm quản lý, kiến thức về thị trường, kỹ năng giao tiếp,...). Các tiêu chuẩn này sẽ làm cơ sở để đánh giá và so sánh các ứng viên.
3. Tham khảo ý kiến cấp trên có thể là một phần của quy trình, nhưng nó không phải là một giai đoạn chính thức trong quá trình lựa chọn.
4. Lựa chọn nhân viên bán hàng có doanh số cao nhất là một sai lầm phổ biến. Doanh số cao không đảm bảo một người có khả năng quản lý và lãnh đạo một đội ngũ bán hàng. Giám đốc bán hàng cần nhiều kỹ năng khác ngoài việc bán hàng giỏi.

Câu 38:

Kỹ năng quan trọng và cần thiết đối với giám đốc bán hàng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đáp án đúng: D. Kỹ năng nhận thức

Lời giải

Đối với giám đốc bán hàng, kỹ năng nhận thức rất quan trọng vì giúp nhà quản lý:

Nhìn nhận vấn đề một cách tổng thể.

Phân tích và đánh giá tình hình kinh doanh.

Xây dựng chiến lược và kế hoạch bán hàng.

Ra quyết định phù hợp.

Câu 39:

Hoạt động nào sau đây thuộc nhóm trách nhiệm quản trị hành chính của giám đốc bán hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quản trị hành chính văn phòng bán hàng là một phần trong nhóm trách nhiệm quản trị hành chính của giám đốc bán hàng. Các hoạt động khác như huấn luyện nhân viên bán hàng, kiểm soát chi phí và phát triển việc kinh doanh mới thuộc các nhóm trách nhiệm khác (ví dụ: quản lý nhân sự, quản lý tài chính, phát triển kinh doanh).

Câu 40:

Trong công ty, người có chức năng điều hành mọi hoạt động liên quan đến đầu ra của sản phẩm là:

Lời giải: