Một trong những hoạt động chính mà giám đốc bán hàng đảm nhiệm là:

Chỉ ra khuyết điểm của nhận viên bán hàng

Đào tạo đội ngũ bán hàng

Tạo áp lực để nhân viên bán hàng bán được nhiều sản phẩm của công ty

Nâng cao lợi nhuận của bản thân

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Giám đốc bán hàng có vai trò quan trọng trong việc phát triển đội ngũ bán hàng. Đào tạo đội ngũ bán hàng là một trong những hoạt động chính để nâng cao kỹ năng, kiến thức và hiệu quả làm việc của nhân viên, giúp họ đạt được mục tiêu doanh số và đóng góp vào sự phát triển của công ty.

350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án - Phần 3

Tổng hợp và chia sẻ 350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 42:

Thời gian bán hàng trực tiếp thường chiếm …. tổng thời gian làm việc của một công ty:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thời gian bán hàng trực tiếp thường chiếm khoảng 28,8% tổng thời gian làm việc của một công ty. Đây là một con số thống kê được chấp nhận rộng rãi trong lĩnh vực bán hàng và quản lý thời gian, phản ánh tầm quan trọng của việc tương tác trực tiếp với khách hàng trong quá trình bán hàng.

Câu 43:

Chăm sóc khách hàng tốt là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chăm sóc khách hàng tốt mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp thu hút nhân tài (ứng viên tiềm năng), tăng uy tín kinh doanh mà còn là một hình thức quảng cáo hiệu quả, lan truyền thông tin tích cực về sản phẩm/dịch vụ thông qua trải nghiệm của khách hàng. Do đó, tất cả các câu trên đều đúng.

Câu 44:

Việc sử dụng tính hợp pháp, tính chính thức, tính chính đáng để thuyết phục người khác thay đổi được thái độ, niềm tin, hành vi phải tùy thuộc vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Việc sử dụng tính hợp pháp, tính chính thức và tính chính đáng để thuyết phục người khác thay đổi thái độ, niềm tin, hành vi liên quan trực tiếp đến quyền lực của người gây ảnh hưởng. Quyền lực ở đây bao gồm quyền hạn được trao, vị trí chính thức, hoặc sự công nhận về mặt xã hội đối với vai trò và thẩm quyền của người đó. Khi một người có quyền lực, lời nói và hành động của họ sẽ có trọng lượng hơn, và do đó, khả năng thuyết phục cũng cao hơn.

Các lựa chọn khác không phải là yếu tố quyết định chính:
- Khả năng đặc biệt (ví dụ: sự quyến rũ, tài hùng biện) có thể hỗ trợ, nhưng không phải là yếu tố then chốt nếu thiếu quyền lực chính thức.
- Khả năng đe dọa hay trừng phạt dựa trên sự cưỡng ép, không phải là sự thuyết phục dựa trên tính hợp pháp và chính đáng.
- Sự hiểu biết, chuyên môn là quan trọng, nhưng chỉ có hiệu quả khi kết hợp với quyền lực hoặc được công nhận bởi một người có quyền lực.

Câu 45:

Việc sử dụng những bằng chứng để chứng minh nhằm mục đích thay đổi:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Việc sử dụng bằng chứng để chứng minh thường nhắm đến việc thay đổi niềm tin của người nghe hoặc người đọc. Bằng chứng có thể giúp họ tin vào một điều gì đó mới hoặc thay đổi những gì họ đã tin trước đây. Thái độ, giá trị và hành vi có thể bị ảnh hưởng bởi niềm tin, nhưng mục tiêu trực tiếp của việc sử dụng bằng chứng là tác động đến niềm tin.

Câu 46:

Việc lắng nghe theo 5 giai đoạn: nghe, hiểu đánh giá, phản ứng và ghi nhớ gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Lắng nghe chủ động bao gồm tất cả các giai đoạn: nghe, hiểu, đánh giá, phản ứng và ghi nhớ. Đây là quá trình người nghe tập trung cao độ, cố gắng hiểu thông điệp, phân tích và đánh giá thông tin, đưa ra phản hồi thích hợp và ghi nhớ thông tin để sử dụng sau này. Các hình thức lắng nghe khác thường bỏ qua một hoặc nhiều giai đoạn này.

Câu 47:

Lắng nghe thụ động nghĩa là:

Lời giải: