Trong trường hợp nào sau đây thì doanh nghiệp nên chủ động tăng giá?

Các xung đột trong kênh phân phối có thể xảy ra theo chiều dọc (giữa các cấp độ khác nhau trong cùng một kênh, ví dụ: nhà sản xuất và nhà bán lẻ) hoặc theo chiều ngang (giữa các thành viên cùng cấp độ trong kênh, ví dụ: hai nhà bán lẻ). Các xung đột này thường dẫn đến việc giảm hiệu quả của kênh do các thành viên không hợp tác, cạnh tranh không lành mạnh, hoặc thiếu sự phối hợp trong các hoạt động. Vì vậy, đáp án 'Gồm có xung đột theo chiều dọc và theo chiều ngang' và 'Có thể làm giảm hiệu quả của kênh' đều đúng. Do đó, đáp án 'Tất cả' là đáp án chính xác nhất.

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu *không* đúng về ngành bán lẻ.

- Phương án 1 đúng: Bán lẻ là bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng.
- Phương án 2 đúng: Bán lẻ là một ngành lớn, chiếm tỷ trọng đáng kể trong nền kinh tế.
- Phương án 3 *sai*: Người sản xuất và người bán buôn hoàn toàn có thể trực tiếp bán lẻ đến người tiêu dùng cuối cùng. Ví dụ: nhà máy có cửa hàng giới thiệu sản phẩm, hoặc đại lý bán buôn đồng thời bán lẻ cho khách hàng cá nhân.
- Phương án 4 đúng: Bán lẻ có nhiều hình thức khác nhau như bán hàng trực tiếp qua nhân viên, bán hàng qua thư, qua điện thoại hoặc bán hàng tại nhà.

Vậy, phương án 3 là phương án không đúng.

Quan hệ công chúng (Public Relations - PR) tập trung vào việc xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của một tổ chức hoặc sản phẩm trong mắt công chúng. Một phần quan trọng của PR là thiết lập và nuôi dưỡng các mối quan hệ với nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm khách hàng, giới truyền thông, cộng đồng và các bên liên quan khác. Các hoạt động PR như tổ chức sự kiện, tài trợ, quan hệ báo chí, và trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đều góp phần tạo dựng và củng cố những mối quan hệ này. Trong khi quảng cáo, bán hàng cá nhân và xúc tiến bán cũng có thể tương tác với khách hàng, nhưng mục tiêu chính của chúng thường là tăng doanh số bán hàng trực tiếp hơn là xây dựng mối quan hệ lâu dài và đa dạng.

Để trả lời câu hỏi này, cần biết chiến lược "đấy" mà câu hỏi nhắc đến là gì. Vì câu hỏi không cung cấp thông tin cụ thể về chiến lược này, ta cần xem xét các đáp án một cách tổng quát.

* Quảng cáo: Thường được sử dụng để thông báo về sản phẩm, dịch vụ và thuyết phục khách hàng mua. Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thông điệp, kênh truyền thông, và đối tượng mục tiêu.
* Tuyên truyền: Thường được sử dụng để lan truyền một hệ tư tưởng, quan điểm, hoặc thông tin nhằm thay đổi nhận thức hoặc hành vi của công chúng.
* Ưu đãi trung gian: Là các ưu đãi dành cho các bên trung gian (nhà phân phối, đại lý...) để khuyến khích họ bán sản phẩm/dịch vụ.

Nếu chiến lược "đấy" nhắm đến việc tăng doanh số bằng cách thu hút khách hàng trực tiếp, quảng cáo có thể là một lựa chọn tốt. Nếu chiến lược liên quan đến việc thay đổi nhận thức hoặc thái độ của công chúng, tuyên truyền có thể phù hợp hơn. Nếu chiến lược hướng đến việc tăng cường hệ thống phân phối và bán hàng qua trung gian, ưu đãi trung gian sẽ hiệu quả. Thiếu thông tin về chiến lược "đấy", không thể xác định đáp án chính xác. Tuy nhiên, nếu xét về mặt tổng quát và phổ biến trong kinh doanh, quảng cáo thường là công cụ được sử dụng rộng rãi nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Vì vậy, dựa trên các phân tích trên, câu trả lời hợp lý nhất là: