Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng?

Để trả lời câu hỏi này, cần biết chiến lược "đấy" mà câu hỏi nhắc đến là gì. Vì câu hỏi không cung cấp thông tin cụ thể về chiến lược này, ta cần xem xét các đáp án một cách tổng quát.

* Quảng cáo: Thường được sử dụng để thông báo về sản phẩm, dịch vụ và thuyết phục khách hàng mua. Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thông điệp, kênh truyền thông, và đối tượng mục tiêu.
* Tuyên truyền: Thường được sử dụng để lan truyền một hệ tư tưởng, quan điểm, hoặc thông tin nhằm thay đổi nhận thức hoặc hành vi của công chúng.
* Ưu đãi trung gian: Là các ưu đãi dành cho các bên trung gian (nhà phân phối, đại lý...) để khuyến khích họ bán sản phẩm/dịch vụ.

Nếu chiến lược "đấy" nhắm đến việc tăng doanh số bằng cách thu hút khách hàng trực tiếp, quảng cáo có thể là một lựa chọn tốt. Nếu chiến lược liên quan đến việc thay đổi nhận thức hoặc thái độ của công chúng, tuyên truyền có thể phù hợp hơn. Nếu chiến lược hướng đến việc tăng cường hệ thống phân phối và bán hàng qua trung gian, ưu đãi trung gian sẽ hiệu quả. Thiếu thông tin về chiến lược "đấy", không thể xác định đáp án chính xác. Tuy nhiên, nếu xét về mặt tổng quát và phổ biến trong kinh doanh, quảng cáo thường là công cụ được sử dụng rộng rãi nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Vì vậy, dựa trên các phân tích trên, câu trả lời hợp lý nhất là:

Mong muốn của con người chỉ trở thành yêu cầu thực tế khi họ có khả năng mua sắm, tức là có đủ nguồn lực tài chính để biến mong muốn đó thành hành động mua hàng. Nhu cầu là một khái niệm rộng hơn, sản phẩm là thứ đáp ứng nhu cầu/mong muốn, và ước muốn chỉ là một dạng của mong muốn.

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã được thu thập và xử lý sẵn, có thể tìm thấy từ các nguồn như báo cáo, sách, bài viết, dữ liệu thống kê, v.v. Do đó, việc thu thập dữ liệu thứ cấp thường nhanh chóng và ít tốn kém hơn so với việc thu thập dữ liệu sơ cấp (dữ liệu gốc, chưa qua xử lý) thông qua các phương pháp như điều tra, phỏng vấn. Các phương án khác không chính xác vì: (2) Độ tin cậy của dữ liệu thứ cấp phụ thuộc vào nguồn gốc và phương pháp thu thập ban đầu, không phải lúc nào cũng cao hơn dữ liệu sơ cấp. (3) và (4) Điều tra phỏng vấn khách hàng là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, không phải thứ cấp.

Theo mô hình Năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn (những doanh nghiệp mới có thể gia nhập thị trường) sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sức hấp dẫn của thị trường. Nếu rào cản gia nhập thị trường thấp, nhiều đối thủ tiềm ẩn sẽ tham gia, làm tăng cạnh tranh và giảm lợi nhuận, do đó làm giảm sức hấp dẫn của thị trường.