Các xung đột trong kênh:

Gồm có xung đột theo chiều dọc và theo chiều ngang

Có thể làm giảm hiệu quả của kênh

Có thể làm tăng hiệu quả của kênh

Tất cả

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Các xung đột trong kênh phân phối có thể xảy ra theo chiều dọc (giữa các cấp độ khác nhau trong cùng một kênh, ví dụ: nhà sản xuất và nhà bán lẻ) hoặc theo chiều ngang (giữa các thành viên cùng cấp độ trong kênh, ví dụ: hai nhà bán lẻ). Các xung đột này thường dẫn đến việc giảm hiệu quả của kênh do các thành viên không hợp tác, cạnh tranh không lành mạnh, hoặc thiếu sự phối hợp trong các hoạt động. Vì vậy, đáp án 'Gồm có xung đột theo chiều dọc và theo chiều ngang' và 'Có thể làm giảm hiệu quả của kênh' đều đúng. Do đó, đáp án 'Tất cả' là đáp án chính xác nhất.

420 câu trắc nghiệm Marketing căn bản có lời giải cụ thể - Phần 5

Bộ câu trắc nghiệm ôn thi môn Marketing căn bản với hệ thống câu hỏi ôn tập trắc nghiệm dành cho các bạn sinh viên đang theo học chuyên ngành marketing, kinh doanh, kinh tế quốc tế. Chúc các bạn đạt kết quả thật cao.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 17:

Trong các câu sau đây nói về ngành bán lẻ, câu nào không đúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu *không* đúng về ngành bán lẻ.

- Phương án 1 đúng: Bán lẻ là bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng.
- Phương án 2 đúng: Bán lẻ là một ngành lớn, chiếm tỷ trọng đáng kể trong nền kinh tế.
- Phương án 3 *sai*: Người sản xuất và người bán buôn hoàn toàn có thể trực tiếp bán lẻ đến người tiêu dùng cuối cùng. Ví dụ: nhà máy có cửa hàng giới thiệu sản phẩm, hoặc đại lý bán buôn đồng thời bán lẻ cho khách hàng cá nhân.
- Phương án 4 đúng: Bán lẻ có nhiều hình thức khác nhau như bán hàng trực tiếp qua nhân viên, bán hàng qua thư, qua điện thoại hoặc bán hàng tại nhà.

Vậy, phương án 3 là phương án không đúng.

Câu 18:

Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quan hệ công chúng (Public Relations - PR) tập trung vào việc xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của một tổ chức hoặc sản phẩm trong mắt công chúng. Một phần quan trọng của PR là thiết lập và nuôi dưỡng các mối quan hệ với nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm khách hàng, giới truyền thông, cộng đồng và các bên liên quan khác. Các hoạt động PR như tổ chức sự kiện, tài trợ, quan hệ báo chí, và trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đều góp phần tạo dựng và củng cố những mối quan hệ này. Trong khi quảng cáo, bán hàng cá nhân và xúc tiến bán cũng có thể tương tác với khách hàng, nhưng mục tiêu chính của chúng thường là tăng doanh số bán hàng trực tiếp hơn là xây dựng mối quan hệ lâu dài và đa dạng.

Câu 19:

Khi áp dụng chiến lược đấy, công cụ nào trong các công cụ sau đây phát huy tác dụng cao nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để trả lời câu hỏi này, cần biết chiến lược "đấy" mà câu hỏi nhắc đến là gì. Vì câu hỏi không cung cấp thông tin cụ thể về chiến lược này, ta cần xem xét các đáp án một cách tổng quát.

* Quảng cáo: Thường được sử dụng để thông báo về sản phẩm, dịch vụ và thuyết phục khách hàng mua. Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thông điệp, kênh truyền thông, và đối tượng mục tiêu.
* Tuyên truyền: Thường được sử dụng để lan truyền một hệ tư tưởng, quan điểm, hoặc thông tin nhằm thay đổi nhận thức hoặc hành vi của công chúng.
* Ưu đãi trung gian: Là các ưu đãi dành cho các bên trung gian (nhà phân phối, đại lý...) để khuyến khích họ bán sản phẩm/dịch vụ.

Nếu chiến lược "đấy" nhắm đến việc tăng doanh số bằng cách thu hút khách hàng trực tiếp, quảng cáo có thể là một lựa chọn tốt. Nếu chiến lược liên quan đến việc thay đổi nhận thức hoặc thái độ của công chúng, tuyên truyền có thể phù hợp hơn. Nếu chiến lược hướng đến việc tăng cường hệ thống phân phối và bán hàng qua trung gian, ưu đãi trung gian sẽ hiệu quả. Thiếu thông tin về chiến lược "đấy", không thể xác định đáp án chính xác. Tuy nhiên, nếu xét về mặt tổng quát và phổ biến trong kinh doanh, quảng cáo thường là công cụ được sử dụng rộng rãi nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Vì vậy, dựa trên các phân tích trên, câu trả lời hợp lý nhất là:

Câu 20:

Mong muốn của con người sẽ trở thành yêu cầu khi có:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mong muốn của con người chỉ trở thành yêu cầu thực tế khi họ có khả năng mua sắm, tức là có đủ nguồn lực tài chính để biến mong muốn đó thành hành động mua hàng. Nhu cầu là một khái niệm rộng hơn, sản phẩm là thứ đáp ứng nhu cầu/mong muốn, và ước muốn chỉ là một dạng của mong muốn.

Câu 21:

Dữ liệu thứ cấp (Secondary data) thường có thể thu thập được:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã được thu thập và xử lý sẵn, có thể tìm thấy từ các nguồn như báo cáo, sách, bài viết, dữ liệu thống kê, v.v. Do đó, việc thu thập dữ liệu thứ cấp thường nhanh chóng và ít tốn kém hơn so với việc thu thập dữ liệu sơ cấp (dữ liệu gốc, chưa qua xử lý) thông qua các phương pháp như điều tra, phỏng vấn. Các phương án khác không chính xác vì: (2) Độ tin cậy của dữ liệu thứ cấp phụ thuộc vào nguồn gốc và phương pháp thu thập ban đầu, không phải lúc nào cũng cao hơn dữ liệu sơ cấp. (3) và (4) Điều tra phỏng vấn khách hàng là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, không phải thứ cấp.

Câu 22:

Theo mô hình Năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, đe dọa của đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn sẽ ảnh hưởng đến:

Lời giải: