Trong 7 quan niệm kinh doanh do công ty IBM Nhật Bản đưa ra, điểm nào sau đây quan trọng nhất?

Câu hỏi đề cập đến yếu tố "mềm" trong mô hình 7S của McKinsey. Mô hình 7S bao gồm 7 yếu tố: Strategy (Chiến lược), Structure (Cấu trúc), Systems (Hệ thống), Shared Values (Giá trị chung), Skills (Kỹ năng), Style (Phong cách), và Staff (Nhân viên). Trong đó, Staff (Đội ngũ cán bộ) là yếu tố "mềm" thể hiện sự quan tâm và phát triển nguồn nhân lực, bao trùm lên các khía cạnh khác liên quan đến con người trong tổ chức. Các đáp án khác tập trung vào các khía cạnh cụ thể hơn của quản lý nhân sự, trong khi "Đội ngũ cán bộ" thể hiện một cái nhìn tổng quan và bao trùm hơn về yếu tố con người.

Trong mô hình quản lý phương Tây, trách nhiệm cá nhân, đánh giá và đề bạt nhanh chóng, và chuyên môn hóa nghề nghiệp là những đặc điểm phổ biến. Ngược lại, "điều khiển một cách chung chung" không phù hợp với cách tiếp cận quản lý tập trung vào hiệu suất và trách nhiệm giải trình của phương Tây. Mô hình phương Tây thường nhấn mạnh vào sự rõ ràng trong vai trò và trách nhiệm, và có các quy trình đánh giá hiệu suất cụ thể.

Thuyết Z của Ouchi nhấn mạnh sự quan tâm đến con người, khuyến khích làm việc nhóm và xây dựng tinh thần cộng đồng. Đây là chìa khóa để nâng cao năng suất lao động. Các lựa chọn khác không phản ánh đúng bản chất của thuyết Z.

Kaizen là một triết lý cải tiến liên tục, tập trung vào việc cải tiến nhỏ, dần dần trong mọi khía cạnh của một tổ chức. Các tính chất cốt lõi của Kaizen bao gồm: Lao động tập thể (C), Khả năng thích nghi (B) và Chú trọng đến chi tiết (D). Vai trò của cá nhân (A) không phải là một thuộc tính KHÔNG thuộc tính chất Kaizen, vì Kaizen nhấn mạnh vào sự tham gia của tất cả mọi người, chứ không chỉ là vai trò của một cá nhân cụ thể.

Kaizen tập trung vào cải tiến liên tục và các tính chất cốt lõi bao gồm phản hồi toàn diện, hướng về chức năng chéo (liên kết các bộ phận khác nhau), và hướng về con người (đề cao vai trò của người lao động). Việc tìm kiếm công nghệ mới có thể là một phần của cải tiến, nhưng không phải là tính chất đặc trưng và bắt buộc của Kaizen. Do đó, đáp án C là điểm không đúng trong các tính chất của Kaizen.