Thị trường mục tiêu của công ty bao gồm:

Mọi khách hàng có nhu cầu

Khách hàng có sức mua

Những khách hàng mà doanh nghiệp tập trung các hoạt động Marketing

Khách hàng trung thành

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp hướng đến các hoạt động marketing của mình. Doanh nghiệp sẽ tập trung nguồn lực để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này một cách tốt nhất, nhằm đạt được hiệu quả kinh doanh cao nhất. Các lựa chọn khác không phản ánh đầy đủ khái niệm thị trường mục tiêu.

600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có lời giải chi tiết - Phần 10

Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 7:

Trong ma trận Ansoff, các chiến lược marketing gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Ma trận Ansoff là một công cụ chiến lược được sử dụng để phân tích các cơ hội tăng trưởng cho một doanh nghiệp. Nó tập trung vào việc xác định các chiến lược marketing dựa trên sản phẩm và thị trường hiện tại hoặc mới. Bốn chiến lược chính trong ma trận Ansoff bao gồm:

1. Xâm nhập thị trường (Market Penetration): Tăng thị phần của các sản phẩm hiện tại trên thị trường hiện tại.
2. Phát triển thị trường (Market Development): Mở rộng thị trường cho các sản phẩm hiện tại bằng cách tiếp cận các phân khúc khách hàng mới hoặc các khu vực địa lý mới.
3. Phát triển sản phẩm (Product Development): Phát triển các sản phẩm mới hoặc cải tiến các sản phẩm hiện có để bán cho thị trường hiện tại.
4. Đa dạng hóa (Diversification): Phát triển các sản phẩm mới cho các thị trường mới, thường là chiến lược rủi ro nhất.

Vì vậy, đáp án chính xác là "Xâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm và đa dạng hóa."

Câu 8:

Dịch vụ mang lại giá trị nhằm thỏa mãn mong đợi cốt lõi của khách hàng gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Dịch vụ cốt lõi là dịch vụ cơ bản nhất, mang lại giá trị cốt lõi để đáp ứng nhu cầu và mong đợi cơ bản của khách hàng. Các dịch vụ khác (chính, phụ, cộng thêm) thường được xây dựng dựa trên dịch vụ cốt lõi này để tăng thêm giá trị và sự khác biệt.

Câu 9:

Trong Marketing dịch vụ, thực hiện và chuyển giao dịch vụ chuẩn mực là một phương tiện chìa khóa để:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong Marketing dịch vụ, mô hình 5 khoảng cách (hay còn gọi là 5 gaps model) chỉ ra những lỗ hổng có thể xảy ra giữa kỳ vọng của khách hàng và trải nghiệm thực tế của họ. Khoảng cách số 3 (lỗ hổng số 3) đề cập đến sự khác biệt giữa việc cung cấp dịch vụ và các tiêu chuẩn dịch vụ đã đặt ra. Việc thực hiện và chuyển giao dịch vụ chuẩn mực một cách nhất quán chính là chìa khóa để thu hẹp khoảng cách này, đảm bảo rằng dịch vụ được cung cấp đáp ứng đúng các tiêu chuẩn và kỳ vọng đã được xác định, do đó làm tăng sự hài lòng của khách hàng.

Câu 10:

Mâu thuẫn theo kênh phân phối chiều dọc là mâu thuẫn giữa:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mâu thuẫn kênh phân phối chiều dọc xảy ra giữa các thành viên khác nhau trong cùng một kênh phân phối, ví dụ như giữa nhà sản xuất và nhà bán buôn hoặc giữa nhà bán buôn và nhà bán lẻ. Phương án A (Nhà cung ứng và nhà phân phối) và B (Nhà phân phối và các đại lý) đều mô tả các mối quan hệ theo chiều dọc trong kênh phân phối. Do đó, phương án D (Câu A và B đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 11:

Tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nhà tuyển dụng khi tuyển dụng nhân viên có năng lực thường xem xét toàn diện các yếu tố: tính cách và quan điểm cá nhân (để đảm bảo sự phù hợp với văn hóa công ty), kinh nghiệm làm việc (để đánh giá khả năng thực hiện công việc), và kiến thức chuyên môn (để đảm bảo nhân viên có đủ trình độ). Vì vậy, đáp án "Tất cả các câu trên" là đáp án chính xác nhất.

Câu 12:

Nhu cầu của con người có đặc điểm gì?

Lời giải: