“Theo dõi việc sử dụng sp của KH, hướng dẫn lắp đặt, vận hành, sửa chữa, bảo dưỡng sản phẩm ” nằm trong hoạt động nào của đại diện bán hàng?

Sản phẩm có mẫu mã đẹp

Do sản phẩm quảng cáo nhiều

Do kỹ năng thuyết phục của đại diện bán hàng

Sản phẩm dễ tìm kiếm

2

3

4

5

Phát triển lực lượng bán hàng

Thi hành những chính sách tiếp thị sản phẩm

Phát triển những cơ hội quan hệ kinh doanh trong dài hạn

Lập kế hoạch kinh doanh

Nhu cầu tối đa

Nhu cầu tối thiểu

Nhu cầu cấp thiết

Nhu cầu hoàn thiện

Bán hàng mang về lợi ích cho cả người mua lẫn người bán

Bán hàng là nguyên nhân gây ra khan hiếm hàng hóa vì việc thu về lợi nhuận trong bán hàng khiến cho các doanh nghiệp cố tình tạo ra tình trạng khan hiếm để nâng giá bán hàng hóa

Bán hàng đóng vai trò lưu thông tiền tệ trong guồng máy kinh tế

Bán hàng giúp hàng hóa được luân chuyển từ nơi khan hiếm đế nơi có nhu cầu

Công ty

Lực lượng bán hàng

Đối thủ cạnh tranh

Khách hàng

Kiến thức chuyên môn về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm, chiến lược giá cả và chính sách bán hàng thì phải am hiểu những kiến thức về lịch sử, địa lý và văn học

Bán hàng, đàm phán thương lượng, lập kế hoạch, thiết lập mục tiêu, phân tích báo cáo, giám sát, kiểm tra, tuyển dụng, huấn luyện và giao tiếp một cách xuất sắc

Có niềm đam mê, vì đây là một vị trí nhiều áp lực và sự đào thải rất cao

Giải quyết xung đột, mâu thuẫn, làm việc nhóm nhằm liên kết với các giám đốc của các bộ phận khác cũng như khách hàng và cấp dưới của mình

So sánh, xếp hạng

Phân tích, tổng hợp

Phân tích, xếp hạng

So sánh, tổng hợp

Người có quyền hạn trong việc lựa chọn nhà cung cấp

Người khởi đầu quá trình mua

Người thực tế sử dụng sản phẩm

Người có quyền hạn dàn xếp trong hợp đồng

Người có quyền hạn trong việc lựa chọn nhà cung cấp

Người khởi đầu quá trình mua

Người thực tế cử dụng sản phẩm

Người có quyền hạn dàn xếp trong hợp đồng