Theo chức năng quản trị, hoạt động quản trị bán hàng gồm các chức năng:

Hoạch định, tổ chức, kiểm soát, đánh giá

Hoạch định, tổ chức, kiểm soát, lãnh đạo

Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, phát triển

Tuyển dụng, đào tạo, giao việc, giám sát

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Chức năng quản trị bán hàng, tương tự như các hoạt động quản trị khác, bao gồm các chức năng cơ bản sau: Hoạch định (xác định mục tiêu và chiến lược bán hàng), Tổ chức (xây dựng cơ cấu tổ chức và phân công công việc), Kiểm soát (theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng), và Đánh giá (so sánh kết quả thực tế với mục tiêu đã đề ra và đưa ra các điều chỉnh cần thiết). Phương án 2 (Hoạch định, tổ chức, kiểm soát, lãnh đạo) có thể đúng trong quản trị nói chung, nhưng khi nói đến quản trị bán hàng, "đánh giá" thường được nhấn mạnh hơn "lãnh đạo" trong bối cảnh đánh giá hiệu quả bán hàng. Các phương án 3 và 4 tập trung vào quản lý nhân sự bán hàng chứ không phải toàn bộ hoạt động quản trị bán hàng.

350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án - Phần 3

Tổng hợp và chia sẻ 350+ câu trắc nghiệm Quản lý bán hàng có đáp án dành cho các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... để bạn có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 12:

Kiểu bán hàng nào sau đây đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có trình độ chuyên môn cao?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Bán hàng đối tác và bán hàng quan hệ đều đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có trình độ chuyên môn cao. Bán hàng quan hệ tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy với khách hàng, đòi hỏi nhân viên phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và có khả năng tư vấn chuyên sâu. Bán hàng đối tác còn tiến xa hơn, khi nhân viên bán hàng trở thành một đối tác chiến lược của khách hàng, cùng khách hàng giải quyết các vấn đề kinh doanh và tạo ra giá trị chung. Do đó, đáp án 'B và C đúng' là đáp án chính xác nhất.

Câu 13:

Chiến lược kinh doanh có vai trò ……… chiến lược chức năng.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chiến lược kinh doanh đóng vai trò định hướng và hỗ trợ cho các chiến lược chức năng. Chiến lược kinh doanh xác định mục tiêu và phương hướng tổng thể của công ty, trong khi chiến lược chức năng (như chiến lược marketing, chiến lược sản xuất,...) sẽ được xây dựng và triển khai để hỗ trợ việc đạt được các mục tiêu kinh doanh đó.

Câu 14:

Giám đốc bán hàng toàn quốc có trách nhiệm giữ liên lạc với các giám đốc bán hàng hàng khác và phối hợp giải quyết các vấn đề liên phòng ban là đang thực hiện:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giám đốc bán hàng toàn quốc giữ liên lạc và phối hợp giải quyết vấn đề liên phòng ban thể hiện vai trò quản lý, điều phối các hoạt động, liên quan đến các thủ tục, giấy tờ, thông tin, nhằm đảm bảo hoạt động trôi chảy của bộ phận bán hàng và sự phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác trong công ty. Điều này thuộc về nhiệm vụ quản trị hành chính. Các nhiệm vụ khác không phù hợp trong trường hợp này vì nhiệm vụ quản trị đội ngũ bán hàng liên quan đến việc tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên bán hàng; nhiệm vụ tiếp thị liên quan đến việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ; và nhiệm vụ hoạch định và kiểm soát tài chính liên quan đến việc lập kế hoạch và quản lý ngân sách.

Câu 15:

“Điều chỉnh đơn hàng, xử lý những vấn đề khi giao hàng” nằm trong hoạt động nào của đại diện bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Việc điều chỉnh đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng là những hoạt động thuộc về việc theo dõi đơn hàng. Điều này đảm bảo rằng đơn hàng được giao đúng thời gian, đúng số lượng và chất lượng như đã cam kết với khách hàng, đồng thời giải quyết các sự cố phát sinh để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Câu 16:

“Kiểm tra giám sát việc thực hiện chỉ tiêu bán hàng của đại diện bán hàng thông qua các báo cáo hàng ngày” là nhiệm vụ của:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giám sát bán hàng là người trực tiếp quản lý và theo dõi hoạt động của đại diện bán hàng (nhân viên bán hàng). Một trong những nhiệm vụ chính của họ là kiểm tra, giám sát việc thực hiện chỉ tiêu bán hàng thông qua các báo cáo hàng ngày để đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số. Giám đốc bán hàng toàn quốc và khu vực thường tập trung vào chiến lược và quản lý ở cấp độ cao hơn, còn nhân viên bán hàng trực tiếp thực hiện bán hàng.

Câu 17:

Quan hệ của giám đốc bán hàng?

Lời giải: