Kỹ năng nào không nằm trong nội dung đào tạo đội ngũ bán hàng:

quảng cáo là loại công cụ truyền thông có tính hữu hiệu hơn lực lượng bán hàng

quảng cáo là loại công cụ truyền thông cá thể c.n lực lượng bán hàng là loại công cụ truyền thông phi cá thể

quảng cáo là loại hình truyền thông hai chiều còn lực lượng bán hàng là loại hình truyền thông một chiều

quảng cáo là loại hình truyền thông một chiều còn lực lượng bán hàng là loại hình truyền thông hai chiều

Xử lý và quản lý các đơn đặt hàng

Lưu trữ hồ sơ về khách hàng

Cung cấp cho nhân viên chào hàng danh sách các khách hàng tiềm năng

Cung cấp thông tin cho khách hàng

Doanh số đạt được

Số lượng khách hàng đặt mua

Tùy vào mục tiêu công ty đặt ra khi tham gia triển lãm

Lợi nhuận đạt được

Gia nhập đội ngũ các nhà quản trị

Thu nhập cao

Các ưu đãi khác

Có vị trí, thu nhập cao và có nhiều ưu đãi

Giám đốc bán hàng đối diện với những áp lực của việc hoàn thành các mục tiêu bán hàng, có thể vi phạm một cách vô tình hay cố ý những quy định của công ty, ảnh hưởng đến quyền lợi của doanh nghiệp, cổ đông

Giám đốc bán hàng vì quyền lợi công ty có thể đưa đến những bất lợi cho một nhân viên bán hàng nào đó

Trong nhiều trường hợp, các quyết định của Giám đốc bán hàng có thể dẫn đến các vấn đề đạo đức trong kinh doanh

Khác với các vấn đề đạo đức với công ty, nhân viên bán hàng, các vấn đề liên quan đến đối thủ cạnh tranh, khách hàng có thể gần với ranh giới pháp luật

Theo nguyên nhân

Kỳ vọng người tiêu dùng

Theo thời gian

Tham khảo ý kiến của chuyên gia

Kiểm soát

Khuyến khích

Huấn luyện

Đánh giá

Tập trung vào lòng trung thành của khách hàng. Xây dựng mối quan hệ lâu dài

Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu khách hàng thì càng bán được hàng

Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

Bằng mọi cách bán được càng nhiều hàng càng tốt, kể cả dùng tiểu sảo

Nếu có tình huống khó quyết định thì nhân viên bán hàng biết rõ phải chuyển sự việc cho ai để giải quyết

Nhân viên bán hàng nói cho khách hàng biết trách nhiệm và nhiệm vụ của mình tới đâu để khách hàng hiểu và thông cảm

Nhân viên bán hàng có thêm những thông tin về doanh nghiệp để cung cấp cho khách hàng

Khách hàng luôn xem nhân viên bán hàng là đại diện cho doanh nghiệp, nên nhân viên bán hàng sẽ ý thức rõ vị trí, vai trò, nhiệm vụ và trách nhiệm của mình đối với khách hàng

Kỹ năng nói câu lợi ích

Kỹ năng thăm dò

Kỹ năng thuyết phục

Kỹ năng từ chối