Tại sao phải đo lường thành quả?

Cơ sở để đo lường kết quả bằng các chỉ tiêu khác nhau

Cơ sở để đo lường kết quả chỉ bằng chỉ tiêu định lượng là số giờ công và số lượng phế phẩm

Cơ sở để đo lường kết quả bằng các chỉ tiêu định lượng là đơn vị tiền tệ, doanh thu

Cơ sở để đo lường kết quả bằng các chỉ tiêu định lượng như số giờ công, số lượng phế phẩm, đơn vị tiền tệ như chi phí, doanh thu hoặc bất cứ khái niệm nào để đo lường thành quả

Vì nó giúp nhà quản trị nắm được điều gì đang xảy ra

Vì nếu không hiểu rõ, nhà quản trị không thể sử dụng được nó và việc kiểm tra sẽ vô nghĩa

Cả A, B đúng

A sai, B đúng

Nâng cao hiệu quả hoạt động

Nâng cao chất lượng sản phẩm

Nâng cao việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Tất cả các câu trên đều đúng

Kỹ thuật quản trị

Chức năng quản trị

Quan niệm quản trị

Kỹ năng quản trị

A1

A2

C1

C2

Môi trường vĩ mô

Môi trường tổng quát

Môi trường tác nghiệp

Môi trường bên ngoài

Nhà quản trị cấp cơ sở dành trên 60% thời gian và công sức cho chức năng hoạch định và tổ chức

Nhà quản trị cấp cao dành trên 51% thời gian và công sức cho chức năng hướng dẫn và chỉ huy nhân viên

Nhà quản trị cấp trung dành trên 30% thời gian và công sức cho chức năng kiểm tra nhân viên

Tất cả đều sai

Cơ cấu nhân sự thay đổi

Công nghệ thay đổi

Mục tiêu thay đổi

Chính sách của tổ chức thay đổi

Tổng hợp

Hệ thống

Lịch sử

Khoa học

Số lượng

Cấu trúc

Giới hạn

Qui mô