Tại sao ký kết hoàn tất người sử dụng là một phần của kế hoạch quản lý chất lượng?

Vai trò của giám đốc đường lối trong kế hoạch dự án là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giám đốc đường lối (executive sponsor) đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo dự án thành công. Vai trò chính của họ là cung cấp nguồn lực cần thiết cho dự án, bao gồm tài chính, nhân sự và hỗ trợ từ các bên liên quan khác. Họ cũng là người bảo vệ dự án trước các trở ngại và đảm bảo dự án phù hợp với chiến lược tổng thể của tổ chức. Các lựa chọn khác không phản ánh đúng vai trò của giám đốc đường lối:
- Đề nghị thay đổi yêu cầu là công việc của các bên liên quan hoặc quản lý dự án.
- Giải quyết xung đột trong đội thường là trách nhiệm của quản lý dự án hoặc trưởng nhóm.
- Kiểm soát kinh phí dự án là nhiệm vụ của quản lý dự án hoặc người quản lý tài chính dự án.

Câu 19:

Bạn là 1 giám đốc cho 1 dự án đầu tư xây dựng và kinh doanh bất động sản mới rất đặt biệt và chưa có dự án tương tự nào được thực hiện trước đây. Chi phí của dự án được ước tính là 30 tỷ đồng và được thực hiện bởi 3 nhà thầu chính. 1 khi dự án đã khởi công, nó không thể ngưng hoặc hủy vì sẽ tiêu tốn rất nhiều tài nguyên. Là người đứng đầu của dự án, ban nên cẩn thận chú ý vấn đề gì nhất sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong tình huống này, dự án có tính chất đặc biệt, chi phí lớn và không thể hủy ngang. Vì vậy, việc xác định và quản lý rủi ro là yếu tố quan trọng nhất cần được chú ý ngay từ đầu. Các biện pháp xác định rủi ro sẽ giúp dự án lường trước các vấn đề tiềm ẩn, từ đó có kế hoạch ứng phó phù hợp, giảm thiểu thiệt hại và đảm bảo dự án thành công. Xem xét chi phí, kiểm tra dự trữ ngân sách và hoàn tất văn kiện dự án cũng quan trọng, nhưng không cấp thiết bằng việc xác định rủi ro ngay từ đầu.

Câu 20:

Ai sẽ chịu rủi ro về chi phí trong hợp đồng giá cả cố định?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong hợp đồng giá cố định, người bán chịu rủi ro về chi phí vì họ đã thỏa thuận một mức giá cố định cho sản phẩm hoặc dịch vụ, bất kể chi phí thực tế phát sinh là bao nhiêu. Nếu chi phí vượt quá giá đã thỏa thuận, người bán phải chịu phần vượt đó. Ngược lại, nếu chi phí thấp hơn, người bán sẽ được hưởng lợi. Người mua chỉ trả mức giá đã thỏa thuận ban đầu.

Câu 21:

Một dự án được ước tính sẽ hoàn thành 4 ngày sau ngày hoàn thành dự kiến. Bạn không có nguồn tài nguyên bổ sung. Dự án có nguy cơ rủi ro thấp. Tỉ số lợi nhuận được tính là 1:6, và các biến phụ thuộc đều được quan tâm đúng mức. Theo các thông số được cung cấp, điều tốt nhất có thể làm là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phân tích câu hỏi:
Câu hỏi mô tả tình huống dự án bị chậm 4 ngày so với kế hoạch, không có thêm nguồn lực, rủi ro thấp và tỉ lệ lợi nhuận tốt (1:6). Mục tiêu là tìm giải pháp tốt nhất để đối phó với sự chậm trễ này.

Xem xét các phương án trả lời:
* Phương án 1: Cắt giảm nguồn lực ở một công việc nào đó: Điều này có thể làm chậm trễ thêm dự án hoặc ảnh hưởng đến chất lượng, không phù hợp khi dự án đã chậm.
* Phương án 2: Thực hiện cùng lúc nhiều công việc: Có thể dẫn đến quá tải, giảm hiệu suất và tăng rủi ro, đặc biệt khi không có thêm nguồn lực.
* Phương án 3: Chuyển tài nguyên từ nhà cung cấp nội bộ sang các nguồn tài nguyên bên ngoài: Có thể tốn kém và phức tạp, không cần thiết khi rủi ro thấp và tỉ lệ lợi nhuận tốt.
* Phương án 4: Loại trừ một số công việc khỏi dự án: Đây có thể là giải pháp hợp lý nhất để đảm bảo dự án hoàn thành đúng thời hạn (hoặc gần đúng) mà không cần thêm nguồn lực. Với tỉ lệ lợi nhuận 1:6, việc loại bỏ một số công việc ít quan trọng có thể chấp nhận được để đảm bảo các công việc quan trọng khác được hoàn thành.

Kết luận:
Phương án 4 là lựa chọn tốt nhất vì nó tập trung vào việc điều chỉnh phạm vi dự án để phù hợp với nguồn lực hiện có và giảm thiểu tác động tiêu cực đến thời gian hoàn thành dự án, trong khi vẫn duy trì tỉ lệ lợi nhuận chấp nhận được.

Câu 22:

Bạn là 1 giám đốc 1 dự án về hệ thống thông tin nhà đất đang được bộ phận chất lượng của công ty yêu cầu bắt đầu 1 đợt kiểm tra chất lượng cho dự án của bạn. Nhóm thực hiện dự án đang bị áp lực phải hoàn thành dự án càng sớm càng tốt, phản đối cuộc kiểm toán này. Bạn nên giải trình với nhóm về mục tiêu của cuộc kiểm tra chất lượng này như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này liên quan đến quản lý chất lượng dự án và cách giải thích mục tiêu của việc kiểm tra chất lượng cho nhóm dự án đang chịu áp lực về thời gian. Mục tiêu chính của kiểm tra chất lượng là xác định các bài học kinh nghiệm để cải thiện hiệu suất dự án trong tương lai.

* Phương án 1: ISO 9000 là một tiêu chuẩn chất lượng, nhưng không phải là mục tiêu duy nhất của kiểm tra chất lượng.
* Phương án 2: Kiểm tra chất lượng không tập trung vào việc khách hàng có theo dõi quy trình hay không, mà tập trung vào việc đảm bảo chất lượng dự án.
* Phương án 3: Đây là đáp án chính xác. Mục tiêu quan trọng của kiểm tra chất lượng là tìm ra các bài học kinh nghiệm (lessons learned) để cải thiện hiệu suất của các dự án trong tương lai.
* Phương án 4: Kiểm tra chất lượng không tập trung vào việc kiểm tra tính đúng đắn của các khoản chi phí.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là phương án 3.

Câu 23:

Ở giai đoạn khởi đầu trong chu kỳ hoạt động của dự án, việc xác định nhu cầu của sản phẩm hay dịch vụ là nhiệm vụ của:

Lời giải: