Những liên minh hình thành một cách tự nhiên từ môi trường công việc trên cơ sở những quan hệ thể hiện sự thụ cảm giữa các cá nhân được gọi là:

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định quy tắc và kỳ vọng trong một môi trường làm việc cụ thể. Các lựa chọn được đưa ra như sau:

• Địa vị cá nhân trong nhóm: Điều này liên quan đến vị trí hoặc tầm quan trọng của một người trong nhóm, không phải là các quy tắc cụ thể.


• Chuẩn mực nhóm: Chuẩn mực nhóm là những quy tắc hoặc tiêu chuẩn hành vi được chấp nhận chung bởi các thành viên trong một nhóm. Việc đi làm đúng giờ và mặc đồng phục là những ví dụ điển hình về chuẩn mực nhóm.


• Sự tuân thủ quy định: Mặc dù việc tuân thủ quy định là một phần của vấn đề, nhưng câu hỏi tập trung hơn vào việc các quy định này trở thành một phần của văn hóa và kỳ vọng trong nhóm.


• Áp lực nhóm: Áp lực nhóm liên quan đến việc một cá nhân bị ảnh hưởng bởi những người khác trong nhóm để tuân theo một hành vi nhất định, không nhất thiết là các quy tắc chính thức.

Trong trường hợp này, việc nhân viên phòng nghiên cứu phát triển phải tuân thủ thời gian làm việc và mặc đồng phục thể hiện rõ một tập hợp các quy tắc và kỳ vọng chung trong nhóm, điều này phù hợp nhất với khái niệm về chuẩn mực nhóm. Do đó, đáp án chính xác là "Chuẩn mực nhóm".

Xung đột trong một nhóm hoặc tổ chức có thể có cả tác động tiêu cực và tích cực. Tác động tiêu cực bao gồm giảm hiệu suất, căng thẳng, và phá vỡ mối quan hệ. Tuy nhiên, xung đột cũng có thể thúc đẩy sự sáng tạo, cải thiện việc ra quyết định và làm rõ các vấn đề. Vì vậy, đáp án đúng nhất là "Tiêu cực và tích cực".

Đáp án đúng: C. Khả năng tài chính của tổ chức 

Giải thích:

Các yếu tố có ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức gồm:

Phong cách lãnh đạo → lãnh đạo định hình giá trị và chuẩn mực.

Lĩnh vực kinh doanh → đặc thù ngành nghề ảnh hưởng đến cách thức hoạt động.

Đặc điểm của người lao động → giá trị, niềm tin và tính cách của nhân viên góp phần hình thành văn hóa.

⇒ Khả năng tài chính chủ yếu ảnh hưởng đến nguồn lực và hoạt động của tổ chức, không được xem là yếu tố trực tiếp hình thành văn hóa tổ chức theo cách phân loại của môn học.

Đáp án đúng: D. Kỹ năng làm việc của nhân viên trong tổ chức 

Giải thích:

Văn hóa tổ chức thường thể hiện qua:

Logo, trang phục, cách bố trí nơi làm việc → các biểu hiện hữu hình.

Triết lý kinh doanh, phong cách lãnh đạo → giá trị và chuẩn mực của tổ chức.

Niềm tin của người lao động → các giá trị, quan niệm được chia sẻ.

Kỹ năng làm việc chủ yếu phản ánh năng lực chuyên môn của nhân viên, không phải biểu hiện đặc trưng của văn hóa tổ chức.