Xung đột có thể có tác động như thế nào đến hoạt động của nhóm và tổ chức?

Văn hóa tổ chức bao gồm những giá trị, niềm tin, hành vi và giả định được chia sẻ bởi các thành viên trong một tổ chức. Nó được thể hiện qua nhiều hình thức, bao gồm:

• Logo, trang phục, cách bố trí nơi làm việc: Đây là những biểu hiện hữu hình của văn hóa tổ chức, giúp tạo dựng hình ảnh và bản sắc của tổ chức.


• Triết lí kinh doanh, phong cách lãnh đạo: Triết lí kinh doanh định hướng cho hoạt động của tổ chức, còn phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến cách thức quản lý và điều hành tổ chức.


• Niềm tin của người lao động: Niềm tin của người lao động về tổ chức, về công việc và về đồng nghiệp là một yếu tố quan trọng của văn hóa tổ chức.

Kỹ năng làm việc của nhân viên là một yếu tố quan trọng để hoàn thành công việc, nhưng nó không phải là một phần của văn hóa tổ chức. Văn hóa tổ chức bao trùm các giá trị và niềm tin chung, chứ không phải kỹ năng cá nhân của từng người.

Câu hỏi này yêu cầu xác định yếu tố *không* phải là thách thức thuộc về phía tổ chức đối với hành vi tổ chức. Các yếu tố như tăng giảm biên chế, xu hướng phân quyền và sự thay đổi của tổ chức đều là những vấn đề nội tại liên quan đến cấu trúc, quản lý và hoạt động của tổ chức. Sự toàn cầu hóa, mặt khác, là một yếu tố bên ngoài tác động đến tổ chức. Vì vậy, đáp án đúng là sự toàn cầu hóa.

Thái độ của cá nhân ảnh hưởng đến hành vi trong tổ chức bao gồm:

• Sự thỏa mãn trong công việc: Mức độ hài lòng của cá nhân đối với công việc có thể thúc đẩy hoặc làm giảm hiệu suất làm việc.


• Sự cam kết với tổ chức: Mức độ gắn bó và trung thành của cá nhân đối với tổ chức, ảnh hưởng đến sự sẵn lòng cống hiến và gắn bó lâu dài.


• Sự tham gia vào công việc: Mức độ tích cực tham gia vào công việc, đóng góp ý kiến và chịu trách nhiệm trong công việc.

Vì vậy, phương án 4 bao gồm tất cả các yếu tố trên là đáp án chính xác.