Những kỹ thuật sau đây được sử dụng để xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng trực tuyến, ngoại trừ:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các phương pháp xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng trực tuyến.
* **Khách hàng cung cấp thông tin trên website:** Đây là một cách phổ biến và trực tiếp để thu thập thông tin khách hàng (ví dụ: thông qua form đăng ký, khảo sát).
* **Theo dõi hoạt động của khách hàng trên mạng:** Các công cụ theo dõi (cookies, tracking pixels, v.v.) giúp ghi lại hành vi của khách hàng trên website, từ đó xây dựng hồ sơ về sở thích và thói quen của họ.
* **Xây dựng dữ liệu thông qua quá trình mua sắm của khách hàng:** Khi khách hàng mua hàng, thông tin giao dịch (sản phẩm đã mua, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán) được lưu lại và sử dụng để xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng.
* **Mua danh bạ địa chỉ và điện thoại từ các telemarketers:** Mặc dù đây là một phương pháp thu thập thông tin khách hàng, nhưng nó không đặc trưng cho việc xây dựng cơ sở dữ liệu *trực tuyến*. Hơn nữa, việc mua danh sách từ telemarketers có thể vi phạm các quy định về bảo mật thông tin cá nhân và bị coi là không phù hợp trong nhiều trường hợp.
Vì vậy, đáp án đúng là phương án 3.
Tổng hợp 755 câu trắc nghiệm Thương mại điện tử có đáp án chia sẻ đến các bạn sinh viên khối Thương mại tham khảo, ôn tập kiến thức chuẩn bị cho kì thi sắp diễn ra.
50 câu hỏi 60 phút
