Trong bối cảnh phát triển mạnh của truyền thông thương mại điện tử, hành vi của người mua khác biêt so với hành vi truyền thống ở chỗ:

Các website gồm nhiều nhà cung cấp cho phép khách hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Các website gồm nhiều nhà cung cấp, bản chất là một sàn giao dịch, nơi nhiều người bán cùng cung cấp một hoặc nhiều sản phẩm/dịch vụ. Do đó, khách hàng có thể so sánh giá cả của cùng một sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp khác nhau trên cùng một nền tảng, từ đó tìm được mức giá tốt nhất. Các lựa chọn khác không hoàn toàn đúng vì website chỉ so sánh giá giữa các nhà cung cấp *là thành viên* của site, không phải tất cả các giá trên Internet. Ngoài ra, việc đưa ra quyết định mua hàng tốt nhất và xác định giá hợp lý còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác ngoài giá cả.

Câu 35:

Sản phẩm trong kinh doanh trực tuyến so với kinh doanh truyền thống:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong kinh doanh trực tuyến, sản phẩm có xu hướng có vòng đời ngắn hơn do sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng và công nghệ. Hơn nữa, sản phẩm số hoặc thông tin trực tuyến thường dễ bị sao chép hơn so với sản phẩm vật lý. Mô hình kinh doanh affiliate cũng phổ biến, trong đó người tiêu dùng có thể trở thành đối tác kinh doanh bằng cách quảng bá và bán sản phẩm. Do đó, tất cả các ý trên đều đúng.

Câu 36:

Trong quảng cáo banner, thuật ngữ "clickthrough rate" được hiểu là?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Clickthrough rate (CTR) là một chỉ số quan trọng trong quảng cáo trực tuyến, đặc biệt là quảng cáo banner. Nó đo lường phần trăm số người đã xem quảng cáo và thực sự nhấp vào nó. Do đó, đáp án chính xác là "Phần trăm tỉ lệ người dùng nhìn thấy và click chuột vào quảng cáo". Các đáp án khác không liên quan trực tiếp đến định nghĩa của CTR.

Câu 37:

Bản chất của đấu giá trên mạng và đấu giá truyền thống giống nhau đều là: Tạo ra một môi trường cạnh tranh để cuối cùng chọn được một mức giá tối ưu.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi khẳng định rằng bản chất của đấu giá trực tuyến và đấu giá truyền thống là giống nhau, đó là tạo ra môi trường cạnh tranh để đạt được mức giá tối ưu. Điều này là đúng. Cả hai hình thức đấu giá đều nhằm mục đích thúc đẩy sự cạnh tranh giữa những người mua tiềm năng để người bán có thể thu được mức giá cao nhất có thể chấp nhận được.

Câu 38:

Theo mô hình Visa đưa ra, marketing trực tiếp và dịch vụ du lịch trên mạng được xếp vào danh sách những mô hình kinh doanh có khả năng chargeback cao.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chargeback là việc khách hàng yêu cầu ngân hàng hoàn tiền sau khi đã thực hiện giao dịch, thường là do gian lận, hàng hóa/dịch vụ không đúng mô tả hoặc không được cung cấp. Marketing trực tiếp và dịch vụ du lịch trực tuyến có rủi ro chargeback cao hơn do tính chất giao dịch từ xa, khó xác minh thông tin khách hàng và tiềm ẩn nhiều rủi ro hơn so với các hình thức kinh doanh truyền thống. Do đó, nhận định trên là đúng.

Câu 39:

Thẻ thanh toán bao gồm Thẻ tín dụng (không phí hàng năm và có phí hàng năm) và Thẻ ghi nợ.

Lời giải: