Nhà máy Caric đóng xà lang phải dùng tôn 5mm với mức sử dụng 5000 tấn/năm, mỗi năm làm việc 300 ngày. Chi phí tồn trữ hàng năm là 25.000đ/tấn, chi phí đặt hàng 200.000đ/1 thời gian vận chuyển 5 ngày kể từ ngày nhận đơn hàng cho đến khi giao tôn. Vậy sản lượng đơn hàng tối ưu là bao nhiêu?

Kỹ thuật phân tích ABC phân tổng số loại hàng tồn kho của nhóm C chiếm bao nhiêu phần trăm tồng giá trị hàng tồn kho:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phân tích ABC là một phương pháp quản lý hàng tồn kho dựa trên nguyên tắc Pareto, chia hàng tồn kho thành ba nhóm: A, B, và C. Nhóm A chiếm tỷ lệ nhỏ về số lượng nhưng giá trị lớn nhất, nhóm B chiếm tỷ lệ trung bình, và nhóm C chiếm tỷ lệ lớn về số lượng nhưng giá trị nhỏ nhất. Thông thường, nhóm C chỉ chiếm khoảng 5% tổng giá trị hàng tồn kho.

Câu 44:

Có mấy loại trật tự dịch vụ của hàng chờ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Có 4 loại trật tự dịch vụ hàng chờ phổ biến:

FIFO (First-In, First-Out): Đến trước phục vụ trước. Đây là trật tự phổ biến nhất.

LIFO (Last-In, First-Out): Đến sau phục vụ trước (ví dụ: ngăn xếp).

Ưu tiên (Priority): Các khách hàng có mức độ ưu tiên cao hơn được phục vụ trước.

Ngẫu nhiên (Random): Khách hàng được chọn ngẫu nhiên để phục vụ.

Câu 45:

Lý thuyết xếp hàng nghiên cứu mối quan hệ ba yếu tố của hệ thống dịch vụ nhằm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Đáp án đúng: A. Xác định năng lực phục vụ tối ưu cho các doanh nghiệp dịch vụ.

Lý thuyết xếp hàng nhằm cân bằng chi phí chờ và chi phí phục vụ, từ đó xác định năng lực phục vụ tối ưu.

Câu 46:

Mô hình xếp hàng A có mấy công thức:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mô hình xếp hàng A, thường được hiểu là mô hình M/M/1 (Markovian arrival, Markovian service, 1 server), là một trong những mô hình cơ bản và quan trọng nhất trong lý thuyết hàng đợi. Đối với mô hình này, có 7 công thức cơ bản và thường gặp nhất để phân tích hiệu suất hệ thống:

1. Hệ số sử dụng (Traffic intensity): ρ = λ/μ
* Trong đó: λ là tốc độ đến trung bình của khách hàng, μ là tốc độ phục vụ trung bình của máy chủ.

2. Xác suất hệ thống rỗi (Probability of an empty system): P₀ = 1 - ρ
* Là xác suất không có khách hàng nào trong hệ thống (cả trong hàng đợi và đang được phục vụ).

3. Xác suất có n khách hàng trong hệ thống (Probability of n customers in the system): Pₙ = ρⁿ * P₀
* Là xác suất có chính xác n khách hàng trong hệ thống tại một thời điểm bất kỳ.

4. Số khách hàng trung bình trong hệ thống (Average number of customers in the system): Lₛ = ρ / (1 - ρ) = λWₛ
* Là số lượng khách hàng trung bình có mặt trong hệ thống (bao gồm cả đang chờ và đang được phục vụ).

5. Số khách hàng trung bình trong hàng đợi (Average number of customers in the queue): Lq = ρ² / (1 - ρ) = λWq
* Là số lượng khách hàng trung bình đang chờ trong hàng đợi.

6. Thời gian chờ trung bình trong hệ thống (Average time in the system): Wₛ = 1 / (μ - λ)
* Là thời gian trung bình mà một khách hàng phải trải qua trong hệ thống (bao gồm cả thời gian chờ và thời gian phục vụ).

7. Thời gian chờ trung bình trong hàng đợi (Average time in the queue): Wq = ρ / (μ - λ)
* Là thời gian trung bình mà một khách hàng phải chờ trong hàng đợi trước khi được phục vụ.

Các công thức này cung cấp các chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống xếp hàng M/M/1.

Vì vậy, có 7 công thức cơ bản cho mô hình xếp hàng A (M/M/1).

Câu 47:

Quá trình sản xuất liên tục luôn có hiệu quả hơn quá trình gián đoạn:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quá trình sản xuất liên tục không phải lúc nào cũng hiệu quả hơn quá trình gián đoạn. Hiệu quả của mỗi loại hình sản xuất phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm: quy mô sản xuất, tính chất sản phẩm, yêu cầu về tính linh hoạt, và chi phí đầu tư ban đầu.

Sản xuất liên tục: Thường hiệu quả với các sản phẩm có nhu cầu lớn, ổn định, và quy trình sản xuất được tiêu chuẩn hóa cao. Ưu điểm là chi phí sản xuất trên mỗi đơn vị sản phẩm thấp. Tuy nhiên, nó kém linh hoạt và khó thay đổi để sản xuất các sản phẩm khác.

Sản xuất gián đoạn: Phù hợp với các sản phẩm có nhu cầu thấp, đa dạng, hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng riêng. Ưu điểm là linh hoạt, có thể sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau. Tuy nhiên, chi phí sản xuất trên mỗi đơn vị sản phẩm thường cao hơn.

Do đó, câu nói "Quá trình sản xuất liên tục luôn có hiệu quả hơn quá trình gián đoạn" là sai.

Câu 48:

Bảo đảm hiệu quả là yêu cầu quan trọng duy nhất trong bố trí mặt bằng sản xuất:

Lời giải: